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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

ADSL业务故障处理中，当个别用户申告无法上网时，下面哪些属于可能的原因？（）

A.用户终端的问题

B. 外线的问题

C.ADL端口故障

D.上层设备数据配置问题

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更多“ADSL业务故障处理中，当个别用户申告无法上网时，下面哪些属…”相关的问题

第1题

以下哪项不属于个别ONU的端口用户无法上网的原因？（)

A.用户终端或者线路故障

B.ONU端口故障

C.分光器端口故障

D.数据配置问题

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第2题

以下哪项不属于个别ONU用户无法上网的原因？（)

A.PON口故障

B.ONU或者光路故障

C.分光器端口故障

D.数据配置问题

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第3题

用户业务全阻的原因是光路阻断、ONU未注册和（）

A.上层设备故障

B.用户电脑终端问题

C.用户话机问题

D.用户欠费

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第4题

BRAS设备下所有用户无法上网，故障原因可初步定位为上行设备问题。（)

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第5题

用户可以正常访问网络，但是网络速度很慢，达不到用户的开通速率。可能存在的故障原因是（).

A.用户PC问题

B.ONU到用户之间的线路激活速率达不到要求

C.业务端口进行了限速

D.ONU设备故障

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第6题

734错误常见于（）时出现的一个故障提示

A.使用windows xp自带拨号软件上网

B.用户终端连接错误

C.线路质量出现问题

D.用户终端密码设置问题

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第7题

固定宽带ADSL上网提示769错误，一般是下面哪个原因导致（）

A.网卡问题（网卡禁用或网卡驱动没有装好）

B.局端DSLAM设备故障

C.用户名密码失效

D.系统问题

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第8题

上网正常，但不能发邮件的原因下面哪项不是？（)

A.用户终端设置问题

B.电脑设置的问题

C.邮件服务器问题

D.路由器设置问题

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第9题

下面哪个描述属于漏登？（）

A.客户向我司申告的问题报告没有被登记，在8小时之后，重复申告同一个问题。

B.客户向我司申告的问题报告没有被登记，在24小时之后，重复申告同一个问题。

C.自然灾害导致的设备故障没有登记

D.主动发现并处理的问题报告可以不被登记

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