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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

京东POP类型店铺特点是（)

A.商仓商配，商家自主售后

B.商仓京配，商家自主售后

C.京仓京配，京东自主售后

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第1题

京东商家售后满意度月指标应大于等于多少？售后满意度由用户售后解决后自主给出，满意度=满意量/参与满意度调查的总量*100%。（)

A.40%

B.55%

C.50%

D.80%

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第2题

对京小智知识库的配置，需要进行哪些前期准备工作？（)

A.店铺商品信息

B.售后处理方案

C.客服常用话术

D.消费者高配问题

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第3题

在京东POP平台销售的大部分商品为常规小件商品（如服饰、鞋帽、电子产品等），商家可以选择（）

A．大件承运商

B．国际承运商

C．商家专属

D．快递承运商

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第4题

拥有中国电商领域规模最大的物流基础设施，拥有中小件、大件、冷藏冷冻仓配一体化物流设施的物流公司是()。

拥有中国电商领域规模最大的物流基础设施，拥有中小件、大件、冷藏冷冻仓配一体化物流设施的物流公司是（)。

A、菜鸟联盟

B、京东物流

C、FBA物流

D、顺丰物流

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第5题

配粉工艺的正常工艺顺序为（)。

A.配粉仓→混合→搭配→打包仓

B.配粉仓→搭配→混合→打包仓

C.配分仓→打包仓→搭配→混合

D.打包仓→配分仓→搭配→混合

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第6题

直配商品订货是由门店发起要货申请，经主管部门审批确认后，由( )直接送货。

直配商品订货是由门店发起要货申请，经主管部门审批确认后，由（)直接送货。

A、供应商

B、物流公司

C、配货商

D、中央仓

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第7题

小明在京东店铺买的水果，收到立马就确认收货了，小明后期有售后问题需要在多长时间内申请售后？（)

A.7天

B.48小时

C.72小时

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第8题

电商客服管理包括()。

A.售前

B.仓储

C.售中

D.售后

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第9题

京东售后服务单评价量＞20，当月售后满意度在69%，当月店铺会处罚多少分？（)

A.2

B.4

C.6

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第10题

（)产品面向开放平台商家，是一款强调以信用为基础的金融产品，具有无需抵押、贷款自主性高、融资成

()产品面向开放平台商家，是一款强调以信用为基础的金融产品，具有无需抵押、贷款自主性高、融资成本低、1分钟融资到位、全线上审批、随借随还等优势。

A、京小贷

B、京东白条

C、京保贝

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第11题

京豆活动从哪里查询（)

A.已收到的所有活动表格查询

B.打开京东APP-我的-京豆查询

C.无法查询

D.让其联系京东客服查询

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