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[判断题]

旅客在12306网站购票且购买乘意险后，可在车站指定窗口领取发票，在窗口办理换票后和不换票的退票改签时，需一同办理已购保险的退保、批改业务。（)

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第1题

旅客在12306网站购买乘意险后，可凭（)到车站制定窗口领取保险发票。

A.所购车票

B.购票时使用的证件原件

C.购票时使用的证件复印件

D.购票后收到的短信

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第2题

旅客在12306网站购买乘意险后，需领取保险发票的，可在乘车前或乘车之日起()内，到车站制定窗口领取保险发票。

旅客在12306网站购买乘意险后，需领取保险发票的，可在乘车前或乘车之日起（)内，到车站制定窗口领取保险发票。

A.10日

B.15日

C.30日

D.31日

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第3题

停运列车的网购车票，旅客可直接在12306网站办理退票，或到车站窗口办理换票后再退票。（)

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第4题

异地票在旅客购票站或乘车站均可在列车开车前办理车票改签，不能退票。（)

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第5题

旅客在12306网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于（);已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。

A.开车前

B.开车后2小时

C.开车前2小时

D.开车时

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第6题

旅客使用电子支付方式通过试点站售票窗口、12306.cn网站（含手机APP）购买的电子客票，均可通过（）或车站（）办理改签、退票手续

A.代售点

B.12306.cn网站（含手机APP）

C.自动售、取票机

D.车站指定窗口

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第7题

旅客在12306.cn网站购票并已经换取报销凭证的，旅客可在（）办理退票手续

A.12306.cn网站

B.换票车站的同城站

C.换票车站

D.票面发站

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第8题

已打印报销凭证的旅客办理改签、退票手续时，需到车站指定窗口按规定办理，并收回购票信息单和报销凭证。（)

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第9题

异地票在旅客购票站和乘车站均可在（)办理退票。

A.开车前48小时

B.开车前6小时

C.开车前

D.开车后2小时

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第10题

在12306网站办理改签，改签后新票价高于原票，需补收票价差额时，应当使用（)支付新票全额票款。

A.现金

B.购票时所使用的银行卡

C.具备网上银行功能的其他银行卡

D.银行卡

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