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第4题
农村低压电力客户服务工作中县级供电企业营销管理部门对供电营业所，供电营业所对电工组进行工作质量考核的标准是什么?
农村低压电力客户服务工作中县级供电企业营销管理部门对供电营业所，供电营业所对电工组进行工作质量考核的标准是什么？
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第7题
客户维护及识别推介营销是负责网点到店客户识别，并利用营销系统中客服经理角色开展相关客户的（）等客户服务工作
A．基础产品渗透
B．重点产品营销
C．潜力客户转介
D．客户关系维护
E．风险评估
第9题
《南方电网公司市场营销业务模型说明书》第1点规定：营销稽查具体业务主要通过常态稽查、（）、专项稽查对营销服务资源、营销工作质量及经营成果中不正常现象以及营销管理系统中不符合规范的数据进行监控与稽查。
A.定期稽查
B.在线稽查
C.联合稽查
D.整改复查
第10题
《南方电网公司市场营销业务模型说明书》(第二篇营销稽查分册)第1点规定：营销稽查具体业务主要通过常态稽查、（）、专项稽查对营销服务资源、营销工作质量及经营成果中不正常现象以及营销管理系统中不符合规范的数据进行监控与稽查。
A.定期稽查
B.在线稽查
C.联合稽查
D.整改复查
第11题
对于承担客户维护职责的客服经理，应利用营销系统中客户画像、工作提醒、精准营销等功能，向目标客户开展（）等日常关系维护工作
A．基础产品渗透
B．重点产品推荐
C．服务邀约
D．信息提醒
E．情感维护
