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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对有效顾客响应理论的理解错误的是（)。

A.有效顾客响应战略的核心是要求零售商、批发商和制造商紧密协作，给顾客提供更多的价值

B.有效顾客响应最初起源于纺织品行业

C.有效顾客响应以满足顾客要求和最大限度地减低物流费用为原则

D.有效顾客响应的意义主要体现在对供应链上成本的节约

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第1题

批发商面临的挑战最主要的是来自（)。A顾客理性化消费B信息化C制造商D零售商

批发商面临的挑战最主要的是来自()。

A顾客理性化消费

B信息化

C制造商

D零售商

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第2题

顾客服务要求响应失误包括______

A.对顾客“额外的服务要求”无响应

B.对顾客“期望的服务要求”无响应

C.对顾客“明确的服务要求”无响应

D.对顾客“需要的服务要求”无响应

E.对顾客“不明确服务要求”未响应

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第3题

下列关于快速响应战略和有效客户响应战略的说法正确的是()。

A.快速响应最初主要应用在服装行业

B.有效客户响应开始主要应用于食品行业

C.快速响应主要目的是为了降低成本

D.有效顾客响应的目标是降低成本

E.有效客户响应最终将给客户带来更大的经济效益

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第4题

下列不属于以顾客为核心的增值服务的是（）。

A.送货上门

B.按零售商需求及时补充进货

C.对储备产品提供特别介绍

D.处理顾客向制造商的订货

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第5题

有效顾客响应的战略实施可以从以下几个方面考虑（)。

A.有效的店内布局

B.有效的产品导入

C.有效的补货

D.有效的促销

E.有效的售后

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第6题

有效顾客响应的简称是（)。

A.QR

B.BPR

C.EDI

D.ECR

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第7题

典型的供应链可能包括很多环节，如顾客、零售商、批发商或分销商、制造商、零部件或原材料供应商。（)

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第8题

ECR的核心是（），它能够使零售商和制造商针对某一品种优化其产品.定价.促销和渠道管理战略。

A.顾客管理

B.成本管理

C.质量管理

D.品种管理

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第9题

有效顾客响应(ECR)方法的目标重点是

A.降低供应链各环节的成本，提高效率

B.对客户的需求做出快速反应，并快速补货

C.大幅度增加销售额

D.提高顾客服务水平

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第10题

好的顾客响应导致成本领先。（)

好的顾客响应导致成本领先。()

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