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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列被拼多多平台判定为商品缺货的相关描述错误的是?()

A.商家主动联系拼多多平台或消费者告知无法在发货时限内完成发货的

B.拼多多平台或消费者在发货时限内未能联系上商家,且拼多多平台有理由认为商家存在发货违规风险的

C.订单发生延迟发货后3天内仍未发货,即发货时限届满后3天内仍未发货的

D.作虚假发货处理的订单在上传物流单号后3天内仍未真实发货的

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第1题
天猫运费险有效时间是多久?()

A.卖家发货后,90天内

B.卖家发货后,30天内

C.卖家发货后,15天内

D.订单确认收货之前

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第2题
天猫最新规则规定:除特殊商品外,商家在买家付款后实际未在多久内发货,属于发货延迟?()

A.72小时

B.48小时

C.36小时

D.24小时

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第3题
天猫平台延迟发货的商家需以发放()方式赔付消费者,其计算标准为商品实际成交金额的(),单笔赔付
天猫平台延迟发货的商家需以发放()方式赔付消费者,其计算标准为商品实际成交金额的(),单笔赔付

金额不高于()元。同一买卖双方且付款时间在一个自然内的多笔交易赔付金额合计最高不超过()元。

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第4题
按照新版发货规则,什么场景属于商家虚假发货?()

A.物流回传信息显示“已揽收/揽件”后24小时内无任何物流更新记录的,视为虚假发货

B.物流回传信息显示“已揽收/揽件”后48小时内无任何物流更新记录的,视为虚假发货

C.物流回传信息显示“已揽收/揽件”后72小时内无任何物流更新记录的,视为虚假发货

D.订单延迟发货后的72小时内仍未发货

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第5题
天猫消费者投诉缺货行为,但商家实际违规属于虚假发货,平台会按照实际情况进行违规行为判定。()
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第6题
某市消费者权益保护条例明确规定,消费者对其所购买商品可以"7天内无理由退货"

某市消费者权益保护条例明确规定,消费者对其所购买商品可以"7天内无理由退货",但这项规定的出台后并未得到顺利执行,众多消费者在7天内"无理由"退货时,常常遭遇商家的阻挠,他们以商品已做特价处理、商品已经开封或使用等理由拒绝退货。

以下哪项如果为真,最能质疑商家阻挠的理由?

(A)开封验货后,如果商品规格、质量等问题来自消费者本人,他们应为此承担责任。

(B)那些做特价处理的商品,本来质量就没有保证。

(C)如果不开封验货,就不能知道商品是否存在质量问题。

(D)政府总偏向消费者,这对于商家来说是不公平的。

(E)商品一旦开封或使用了,即使不存在问题,消费者也可以选择退货。

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第7题
违背发货时间承诺指除特殊情形外,付款后天猫商家未按约定的发货时间发货的行为;为此,买卖双方无约定的情况下,商家需在付款后多长时间内发货?()

A、24小时

B、48小时

C、72小时

D、一周

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第8题
关于天猫运费险,以下说法不正确的是()

A.买家需上传正确的物流单号,否则无法得到理赔

B.交易未完结时发生的退货退款,在运费险的理赔范围内;确认收货后发起的退货退款暂时不在运费险的理赔范围内

C.运费险全部是由商家为顾客购买

D.运费险有商家为客户购买,店铺没有购买需买家自行选择购买

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第9题
客服小白接待到一位消费者,要求必须在付款当天发出商品。小白咨询仓库后发现无法满足提前发货的要求,于是告知消费者“当天无法发出”。消费者于第二天申请了退款并投诉,请问以下说法哪个是错误的?

A.订单为48小时发货合约、且客服小白未承诺发货时间、投诉不会成立

B.为提高咨询转换率、客服应该满足消费者的所有需求、答应消费者当天发货、以免引起消费者的不满和投诉

C.由于消费者额外要求导致的投诉、商家应与买家进行协商解决、如无法协商、则在投诉页面做好解释即可

D.由于消费者的额外要求、商家应该按照真实情况给予答复、一面承诺无法完成导致消费者投诉

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第10题
拼多多闪电退货是指用户在申请退货退款过程中,订单满足下列条件则系统将自动同意退款:已发货,用户自订单物流信息显示包裹签收次日起3天内必须给用户退款。()
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