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[单选题]

京东CRC(维权服务部)提交的纠纷单,需要多长时间内进行举证,否则超时自动申请京东介入()。

A.30分钟

B.1小时

C.4小时

D.12小时

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第1题
京东客服介入后,要求双方进行举证,若商家()时间内未充分举证,则表示商家放弃,京东将根据现有证据进行判责。
京东客服介入后,要求双方进行举证,若商家()时间内未充分举证,则表示商家放弃,京东将根据现有证据进行判责。

A.4个小时内(工作日9:00-18:00)

B.6个小时

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第2题
消费者发起纠纷单后,纠纷单流转至商家端,如商家()小时末回复,则系统自动京东介入。
消费者发起纠纷单后,纠纷单流转至商家端,如商家()小时末回复,则系统自动京东介入。

A.24

B.36

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第3题
客户提交仲裁单后可以进行哪些操作?()

A.确认回复

B.申请京东介入

C.关闭仲裁单

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第4题
商家未在规定时效内回复处理,将由京东仲裁专员多长时间内主动介入处理?()

A.1个工作日

B.24小时

C.48小时

D.24个工作小时

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第5题
以下哪些选项不是降低交易纠纷率的方法?()

A.在平台介入之前给顾客处理好问题

B.在规定的时效内进行举证和执行平台的纠纷单判决

C.了解平台规则

D.等待京东纠纷处理专员介入并且判决纠纷单

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第6题
客户如果是手机端,要求我司帮忙申请京东介入,如何处理?()

A.婉拒客户,引导客户登录电脑自行操作

B.告知客户不能帮其申请京东介入

C.反馈主管,让主管申请京东介入

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第7题
客户在前台纠纷单提交成功后,商家需要在多长时间内处理问题?()

A.1个工作日

B.24小时

C.48小时

D.24个工作小时

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第8题
客户申请京东介入之后,京东专员多长时间处理?()

A.48H

B.24H

C.1个工作日

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第9题
售后服务超时:指商家未能按照《京东开放平台商家售后服务管理规则》的规定在有效时间内响应及处理消费者提交的售后服务申请的,每次扣1分(30日内累计不超过30分)。()
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第10题
小明在京东店铺买的水果,收到立马就确认收货了,小明后期有售后问题需要在多长时间内申请售后?()

A.7天

B.48小时

C.72小时

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