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[判断题]

客户信息是企业的财富，在开发新客户、维系老客户方面都很重要。（)

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更多“客户信息是企业的财富，在开发新客户、维系老客户方面都很重要。…”相关的问题

第1题

客户关系的管理意义有（)。

A.降低企业维系老客户和开发新客户的成本

B.降低企业与客户之间的交易成本

C.给企业带来源源不断的利润

D.促进增量购买和交叉购买

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第2题

企业实施客户关系管理的意义主要有（)。

A.能降低企业维系老客户和开发新客户的成本

B.能降低企业与客户的交易成本

C.能给企业带来源源不断的利润

D.促进增量购买和交叉购买

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第3题

在考核企业的客户维系效果时，客户对企业的产品或品牌予以关注的次数、渠道和信息越少，说明客户保持效果越好。（)

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第4题

客户流失可以是与企业发生一次交易关系的新客户流失，也可以是与企业长期发生交易的老客户流失。（)

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第5题

有证据表明，老客户并不比新客户更具创利性。（)

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第6题

在考核企业的客户维系效果时，客户对某一种产品重复购买的次数越少，说明客户保持效果越好。（)

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第7题

集团客户是电信企业收入的主要来源，是经营服务、通信保障的重点，集团客户包括一般客户、重要客户和战略客户三个方面。（)

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第8题

按照经济学的解释，企业开发一个新客户与留住多个老客户所需的费用相同，一般多个老客户的数量是（）

A.2—4个

B.3—5个

C.4—6个

D.5—7个

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第9题

进店台次占有率的多少反映的是专营店（)。

A.新客户开发能力

B.老客户维持能力

C.保有客户吸引能力

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第10题

客户的开发，就是企业将目标客户和潜在客户转化为（）的过程。

A.忠实客户

B.非客户

C.现实客户

D.老客户

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