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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客房部安全管理包含（)。

A.客房部安全重点规章制度

B.客房部从业操作安全要求

C.安全事项处罚规定

D.客房人员管理

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第1题

在客房服务员小张按客房部规定的清洁整理程序打扫住客房时，客房部主管根据客房业务的情况，要求小张暂时停止打扫住客房，马上去打扫一间走客房。此时客房部主管是在履行客务管理的（）职能。

A.指挥

B.协调

C.控制

D.组织

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第2题

客房部KPI考核指标不包括以下哪一项（)？

A.卫生方面

B.管理方面

C.经营方面

D.安全方面

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第3题

前厅部安全管理包含（)。

A.前台安全制度

B.前厅安全操作重点

C.相应处罚条例

D.公共区域维护管理

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第4题

()负责管理所有宾客遗留物品。

A、客房人员

B、前台

C、餐饮部

D、客房部办公室

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第5题

在以下酒店客房部各岗位的任职条件中，要求具有大专及专科以上学历的岗位是（）

A.客房服务中心主管

B.客房中心联络员

C.客房部经理

D.楼层主管

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第6题

（）负责全面客房及楼层的清洁保养和客房对客的服务工作

A.客房部秘书

B.客服服务中心

C.客房楼层组

D.客房部经理

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第7题

客房部员工在工作中使用的安全防护设备包括：（）

A.乳胶手套

B.围裙

C.口罩

D.防滑鞋/绝缘鞋等

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第8题

客房部具体负责管理客房事务，包括饭店中所有客房和整个公共区域的清洁和保养工作。

A．错误

B．正确

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第9题

客房服务中心是客房部的()中心和()中心。

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