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第3题
车驾管业务监管中心应当落实定期分析研判、远程监控、日常检查、（）、（）和（）等监管制度。
A.档案抽查，电话回访，音视频抽查
B.问卷调查，电话回访，音视频抽查
C.暗访调查，电话回访，档案抽查
D.暗访调查，现场检查，音视频抽查
第4题
市级监管中心应当每日随机抽取上一日业务进行回访，其中，语音电话回访的比例应当不少于辖区内业务总量的()，对驾驶人考试、大中型客货车查验业务语音电话回访比例不少于业务量的();对机动车登记服务站业务回访语音电话回访比例不少于业务量的()。
A.2%;1%;1%
B.2%;1%;2%
C.1%;2%;2%
D.1%;2%;1%
第8题
根据《关于推广人身保险电子化回访工作的通知》(银保监办发〔2020〕11号)，中国银保监会及其派出机构在对保险公司服务质量进行统计和评价时，对保险公司通过电子化回访成功的保单，视为与犹豫期内电话回访成功具有同等效力。()此题为判断题(对，错)。
第10题
新契约电话回访成功的认定标准是指在犹豫期内电话联系到投保人，并将回访需要告知和询问的内容全部完成;如果下发工单核实联系电话并在犹豫期内按照前述认定标准完成电话回访的，也计入在内。()此题为判断题(对，错)。
