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[判断题]

如客户使用家庭电话、单位电话、手机号码来电，则家庭电话、单位电话、手机号码不可以作为核身项。（)

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第1题

客户名下若有多张信用卡(主、附卡除外)，部分资料多卡共享，共享资料主要有“客户基本资料”界面的信息，如家庭电话、单位电话、手机号码、单位名称等。“账单地址查询及维护”界面的地址信息也均共享。()此题为判断题(对，错)。

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第2题

向医疗救护单位求援，拨打急救电话119时，在电话中向医生讲清伤员情绪、家庭地址、家庭状况。（)

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第3题

非经营性的卡片（信用卡状态不正常时)，客户用预留手机，家庭电话致电，按要求核身通过后可更改信息。（)

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第4题

对于新开办网银、手机银行、电话银行等业务的客户，应当要求预留本人实名登记的手机号码。（)

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第5题

客户进线要求将本人信用卡预留手机号码修改为其母亲手机电话，座席告知客户修改为非本人手机号码可能存在风险，但客户仍然要求继续修改，座席即按流程操作修改。（)

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第6题

家庭固话办理单位户凭营业执照副本原件、介绍信、委托书、经办人身份证、《北京市电话通信业务入网服务合同（A版)》。（)

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第7题

把插孔电话端头插入电话插孔，可听到间歇式的呼叫声，消防电话主机发出来电铃声;当消防电话主机听筒拿起，双方即可进行语音通话。（)

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第8题

目前，我国家庭计算机用户主要通过电话线路上网的方式上网。（)

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第9题

省级分公司客户联络中心应使用95519客户服务专线开展电话通知服务，也可以使用其他电话号码向客户提供电话通知服务。（)

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第10题

注销电话银行不可以代办。（)

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