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[判断题]

根据最新要求,无线类、传输类、动力环境类、核心类故障类型均可以使用手工建立故障处理流程工单进行派发。()

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第1题
故障类工单遇到地址不清导致市、县公司频繁退单,接单后应立即与相关单位电话联系,再将工单进行派发。()
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第2题
故障工单中反映非故障问题的,按照实际业务情况填写处理内容,填写要素参照咨询、意见、建议类工单,如故障工单中反映的欠费停电问题应按照欠费停电业务的恢复要求填写处理内容。()
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第3题
故障类工单除审核处理内容的完整性外,还应审核工单内“”和“”的填写是否与处理情况保持一致。()

A.故障现象

B.故障类型

C.故障类型

D.设备产权属性

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第4题
对于属地化运维类故障,云能与省公司之间通过哪种类型工单进行协作?()

A.EOMS集客投诉工单

B.OPS故障工单

C.集中调度工单

D.EOMS故障工单

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第5题
对于属地化运维类故障,云能与集团公司网络事业部之间通过哪种类型工单进行协作?()

A.EOMS集客投诉工单

B.OPS故障工单

C.集中调度工单

D.EOMS故障工单

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第6题
自助设备管理及监控系统将自助设备故障分为资源预警类故障和硬件模块类故障,以()形式反映

A.响应事件

B.问题事件

C.工单事件

D.报单事件

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第7题
5-15分钟及以上晚点故障属于II类故障()
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第8题
以下哪类故障保留不能办理延期()

A.“A”类故障保留和已保留了120天的“D”类故障保留

B.“M”类故障保留和“C”类故障保留

C.“B”类故障保留和“C”类故障保留

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第9题
对于工单受理内容无具体地址,但有关联工单时。派发前应查询关联工单,根据关联工单的业务类型和关联工单的处理单位综合判断后进行派发。()
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第10题
根据MF/8203-40不属于非例行工卡NRC分类的是()

A.修理类

B.拆装类

C.故障缺陷类

D.装机对调类

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