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[判断题]

对未做坏账的违约金减免权限,10000元以下(含)由(市场经营部、客户体验管理部、政企客户部、在线公司、各分公司主管业务的二级经理及以上)审批减免。()

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第1题
购机赠费类活动,协议生效后的半年后客户要求取消活动,违约金减免由(分公司、市场经营部、政企客户部、客户体验管理部、在线公司业务服务管理部门二级经理及以上)审批。()
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第2题
一般业务/营销活动违约金减免审批权限,1000元-3000元可以由(市场经营部主管业务的三级经理、客户体验管理部主管服务的三级经理、在线公司客户协调支撑室三级经理及以上、政企客户部三级经理、分公司主管业务的三级经理及以上)审批减免。()此题为判断题(对,错)。
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第3题
以下关于代办入网说法正确的是()。

A.限自营厅(含政企节点)受理,且必须由代办人现场出示委托人、代办人的身份证原件

B.一次性只能代办最多2张号卡,且同一个代办人一次只能持一张他人身份证代办入网

C.特殊情况确属合理代办的场景,经营部需以OA公文报市公司审批并留档备查。自营厅节点由市场经营部审批,政企节点由政企客户部进行审批

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第4题
()需按照保留时限要求进行系统改造。

A.各市分公司

B.业务支撑中心

C.在线公司

D.政企客户部

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第5题
政企自建模式ICT项目IT部分投资未达到()万的,由分公司按“三重一大”要求自行决策,通过后向省公司计划建设部报送立项报告,并抄送省公司政企客户部。

A.10万

B.20万

C.50万

D.100万

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第6题
省公司相关单位、各分公司对可预见的投诉风险事项应在36小时前将受影响目标群体、影响范围、业务影响程度等信息以及投诉处理方法等及时报送()。

A.省公司品质管理部

B.在线公司

C.各分公司

D.地市公司

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第7题
下列关于黑、红、白名单信息库的说法中正确的是()。

A.黑、红、白名单信息库日常管理维护由在线分公司统一负责

B.黑名单库客户信息由各相关单位收集

C.白名单库客户信息由在线分公司收集报送

D.红名单库客户信息由政企客户部收集报送

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第8题
()应加强对后台批开权限的集中管理,严禁将批开工号权限下放至营业厅等基层营销单元。

A.各分公司

B.渠道运营中心

C.相关专业部门

D.在线公司

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第9题
以下关于客户服务质量评测的说法正确的是()。

A.客户服务质量评测采用两级集中管理模式

B.省公司负责各分公司评测工作的组织、管理、指导和监督

C.各分公司负责本单位服务质量评测工作的管理、组织和实施

D.评测指标要包括影响客户感知和体验的网络、资费、营销、服务、支撑等关键商业过程

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第10题
联合评审小组由省公司政企客户部、计划建设部、网络部、财务部、法律事务部、供应链管理部、全业务支撑中心七个部门评审人员组成,各部门安排专人负责联合评审,并参加现场联合评审会。()
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第11题
ICT项目服务模式或自建模式IT部分投入规模在()万(含)以上的政企ICT项目,需省公司联合评审,由省公司政企客户部牵头组织会议,网络部、计划建设部、财务部、法律事务部、采购部、全业务支撑中心等相关部门参加,分公司三级经理须参会并汇报。

A.50万

B.100万

C.200万

D.800万

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