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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

话机无人应答是令客户不愉快的开始，一般来说，电力企业对外公布的电话，应在铃响（）声内摘机通话

A.2声

B.3声

C.4声

D.5声

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第1题

对社会公布的服务电话，应在铃响（）声内摘机通话。

A.2

B.4

C.3

D.5

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第2题

采用（)音响信号时，客车、机辆单开始退行。

A.二长声

B.三长声

C.二短声

D.一短声

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第3题

国网公司《供电服务规范》规定：“95598”客户服务热线，要时刻保持电话畅通，应在电话铃响（）声内接听，否则应向客户道歉。

A.5

B.3

C.4

D.2

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第4题

电话总机员在电话铃响（)声内必须要提机。

A.一

B.二

C.三

D.四

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第5题

音响警告信号包括

A.铃、谐音、劈啪声、啸叫声、喇叭声

B.铃、谐音、语音、啸叫声、喇叭声

C.谐音、劈啪声、啸叫声、喇叭声

D.铃、劈啪声、啸叫声、喇叭声、语音

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第6题

顾客起身准备离店要有（）

A．问好声

B．提醒声

C．致歉声

D．应答声

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第7题

电话铃声响起，营业员应在（)声以内接起电话。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第8题

伤科闻诊，听筋的响声的内容有（)。

A.听入臼声

B.关节摩擦声

C.关节弹响声

D.皮下气肿的摩擦音

E.骨擦音

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第9题

关节盘穿孔破裂时弹响杂音的特点是:（)

A.开口初闭口末清脆单声响声

B.多声破碎杂音

C.开口末闭口初清脆单声弹响

D.多声清脆弹响

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第10题

主动和顾客打招呼：看到顾客经过都要有（）

A．致歉声

B．致谢声

C．问好声

D．应答声

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