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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于客户价值主张,下列选项错误的是()。

A.客户价值主张是对客户真实需求的深入描述。

B.客户价值主张是一种针对竞争对手的战略模式。

C.客户价值主张对公司战略和业绩影响甚微。

D.客户价值主张是指运用顾客价值取向做战略选择。

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第1题
关键业务流程的确定始于()。

A.企业价值主张

B.客户价值主张

C.价值创造战略

D.产品领先战略

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第2题
下列关于价值主张理解错误的是()

A.为用户和客户提供什么产品和服务以及价值,帮助用户解决什么根本性问题?

B.价值主张不同,其定位的客户群体也 会相似的 。

C.价值主张说白了就是 : 你到底是卖什么的? 为什么客户找你不找别人。

D.运动品牌耐克和阿迪达斯的价值主张是不一样的。

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第3题
平衡计分卡认为()不仅是创造企业衍生价值的根本途径,也是实现客户价值主张的必要保障。

A.平衡

B.战略

C.平均

D.协同

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第4题
价值主张是指帮助客户解决了哪些痛点或者满足了客户什么需求,提供给客户细分群体哪些产品或服务。()
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第5题
当企业把各个分散经营的业务单元和职能单元的不同工作协同在一起时,将会产生一种额外的价值,即()。

A.企业衍生价值

B.企业价值主张

C.客户价值主张

D.协同效应

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第6题
价值主张则要描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务。解决的关键问题是()。

A.该向客户传递什么样的价值?

B.正在满足哪些客户需求?

C.正在帮助我们的客户解决哪些难题?

D.正在提供给客户细分群体哪些系列的产品和服务?

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第7题
哈佛大学的教授约翰逊()是指企业用以为股东实现经济价值的过程

A.客户的价值主张

B.产品的价值创造

C.资源和生产过程

D.盈利公式

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第8题
商业模式的逻辑是()

A.目标顾客、客户关系、核心战略

B.价值发现、价值匹配、价值获取

C.用户细分、价值主张、营销渠道

D.服务特色化、产品品牌化、公司平台化

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第9题
根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小,可以将客户分成()

A.淘汰客户

B.最有价值客户(MVC)

C.二级客户(STC)

D.负值客户(BT)

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