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[判断题]

接待顾客时,如果有些疲惫,可以依靠在器架上稍做休息()

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第1题
在沙盘讲解接待过程中,销售人员可以手依靠在沙盘上或两臂交叉胸前()
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第2题
老年人在使用步行器过程中,坐下和起身可以依靠在步行器上()
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第3题
在客户来访接待时,如果有些事情不能处理,应做好记录,立即落实解决()
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第4题
维修接待时,如果顾客不在旁边,则对其评头论足也无关紧要。()
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第5题
教师如果讲课累了,可以将手肘依靠在讲台上,并将身体的重心落在一条腿上放松一下。()
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第6题
在推销洽谈过程中,有些问题如果由顾客首先提出来,我们再来回答,就会显得很被动。为了避免陷入这种被动的局面,推销人员可以采用()。

A.避实就虚策略

B.先发制人策略

C.软硬兼施策略

D.欲擒故纵策略

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第7题
遇到顾客多的时候你可以做的是()

A.接一顾二呼三,可以接待好当前的顾客又能安抚到后面的顾客

B.视情况而定,如果忙不过来接到好当前的顾客即可

C.顾客多的时候执行好收银即可,可以不用进行建议性销售

D.顾客多的时候也应该执行好建议性销售,营造促销的氛围

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第8题
店内正在开会时有顾客进店,错误的处理方法是()。

A.要立即上前接待

B.降低说话音量,避免干扰顾客

C.以会议为主,顾客有需求时再上前

D.如果多人同时进店,必要时可暂停会议,先完成接待工作

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第9题
店面销售人员在服务过程中遇到客户提出的问题在服务闲时:马上回答并给予回应、指引、帮助,忙时:如果正在接待其他顾客,可先回答“请稍等!”,但要在2分钟以内靠近服务对吗()
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第10题
如果有些顾客进站因油价或其他原因没有加油要离开,()。

A.不要表现出不高兴,依然要礼貌相送

B.离开后他会对你们态度做出评价,会对这个油站留下好印象

C.也许他就是一个潜在的客户

D.可以记录他的联系方式,下次调价前通知他

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第11题
在客流量较大时,可以只接待面前的顾客,对新到的顾客不理睬()
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