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[判断题]

生日旅客入座后,应第一时间送上问候与祝福,接着立即开展生日小仪式()

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第1题
下列关于常见问候用语描述不准确的是()

A.可以以时间问候,如:“下午好,先生/女士”

B.遇上节日时,可以送上节日问候,如“圣诞节快乐”

C.对于熟悉的顾客可以送上生日祝福,如“生日快乐”

D.问候时最好都用“欢迎光临”

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第2题
在业主生日的当天上午10点前,以管家身份给业主统一模板送上温馨的生日祝福()
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第3题
工作满()及以上的员工企业将赠送生日蛋糕,并送上生日祝福

A.10天

B.1个月

C.3个月

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第4题
给予客户情感关怀的行为包括哪些?()

A.节日祝福

B.生日寿宴

C.生病问候

D.婚典庆贺

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第5题

身为小学生,我们可以为父母做什么呢?()

A.让父母待在家,我们赚钱养家

B.让父母去盗窃

C.在父母生日的时候为他们送上祝福

D.不上学,在家帮父母做家务

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第6题
客户经理可以通过OCRM系统的发送短信功能直接向客户提供资讯、产品信息以及表示节日问候、生日祝福等,批量发送短信单批次最大发送量为1000条。()
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第7题
巩固期包括1次生日祝福、()个节日问候、灾害天气提醒、增值服务回访、协赔服务5个工作节点。

A、4

B、6

C、8

D、10

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第8题
某业务员在工作中举止文明,以客户为中心,时常主动了解客户的需求,并及时为客户提供服务,如生日祝福、节日问候、续期交费通知等。这体现了职业道德的哪个原则?()

A.勤勉尽责

B.客户至上

C.专业致胜

D.保守秘密

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第9题
举手招迎:举手招迎以客户感觉亲切自然为原则。柜员在按号后,即举手招迎客户,应五指并拢,手心向外45°,手腕与小臂成平直,当客户到达柜台()厘米处,做“请入座”手势。同时礼貌问候客户。

A.20

B.30

C.40

D.50

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第10题
两舱餐前酒水、小吃服务时向CBD旅客客舱服务单中标有“生日口头祝福”的客人提供生日口头祝福服务。()
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第11题
举手招迎:举手招迎以客户感觉亲切自然为原则。柜员在按号后,即举手招迎客户,应(),当客户到达柜台50厘米处,做“请入座”手势。同时礼貌问候客户。

A.手心向外45°,手腕与小臂成平直

B.五指并拢,手腕与小臂成平直

C.五指并拢,手心向外45°,手腕与小臂成平直

D.五指并拢,手心向外45°

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