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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列关于常见问候用语描述不准确的是()

A.可以以时间问候,如:“下午好,先生/女士”

B.遇上节日时,可以送上节日问候,如“圣诞节快乐”

C.对于熟悉的顾客可以送上生日祝福,如“生日快乐”

D.问候时最好都用“欢迎光临”

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第1题
关于问候的顺序,下列说法错误的是()

A.下问候上

B.幼问候长

C.男士问候女士

D.外部客户问候内部员工

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第2题
规范的问候语有()、早上好、中午好、晚上好。问候时声音以对方听见为宜,表情自然、放松,下级主动向
规范的问候语有()、早上好、中午好、晚上好。问候时声音以对方听见为宜,表情自然、放松,下级主动向

上级问候,工作人员主动向客户问候,男士主动向女士问候,年轻的主动向年长的问候,不要重复使用问候语。

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第3题
问候时最好不加时间词如“早上好”、“中午好”。()
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第4题
以下关于问候的顺序,正确的是()。
以下关于问候的顺序,正确的是()。

A、晚辈问候长辈

B、下级问候上级

C、男士问候女士

D、小孩问候老人

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第5题
问候原则有哪几项?()。

A.男士主动向女士问候

B.女士主动向男士

C.年轻人主动向年长者问候

D.别人主动伸手时,不应拒绝

E.下属主动向上司问候 F握手时,不要正视对方的眼睛

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第6题
以下哪个节假日不需向用户提供节日问候?()

A.端午节

B.国庆节

C.情人节

D.清明节

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第7题
根据低柜人员职责的有关规定,对5万元以上的客户通过进行生日、重要节日问候。对于电话不接,没法打通电话的客户,可用()、()问候。对5万元以下客户通过()进行问候。

A.广播,电话,短信

B.电话,短信、电子邮件,短信、电子邮件

C.电话,电话,电话,

D.短信、电子邮件,电话

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第8题
微信好友的关系维护,最直接的方法就是()。

A.推广

B.自我介绍

C.互动

D.节日问候

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第9题
给予客户情感关怀的行为包括哪些?()

A.节日祝福

B.生日寿宴

C.生病问候

D.婚典庆贺

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第10题
“问候顾客”要注意使用文明礼貌用语,下面哪种表现在问候顾客时不得当()。

A.主动迎上前,热情问候

B.面带微笑,你好欢迎光临

C.对不起,麻烦你稍等一下

D.这边这边,停这边

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第11题
邀请函的末尾一般要写常用的邀请惯用语。下列使用恰当的是()。

A.敬请光临

B.敬请参加

C.请务必出席

D.顺致节日问候

E.特此通知

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