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[判断题]

客服中心电话对所有用户都是免费的。（)

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第1题

110、119、120、122等特服电话对所有电信用户在任何情况下都是免费的。（)

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第2题

小6客服的所有功能都是免费试用（）

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第3题

用户号码办理停机保号后，仅可拨打当地10000/10001等免费客服电话，110/120等紧急电话以及11888全国充值电话，不允许拨打其他付费电话（）

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第4题

根据《写字楼分级服务标准2019年版》B\C档要求，设立客服中心24小时值班电话，接受客户对物业服务报修、报事、问询、投诉等各类信息的收集、处理和反馈；有完整、明晰的电话记录台账，所有电话应有录音存档可查，所有电话服务需求应100%回复（）

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第5题

用户如需取消已定制的联通在信业务，可以拨打SP客服电话，用手机拨打是免费的。()

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第6题

淘宝网之所以在两年多的时间内迅速崛起成为中国C2C市场第一，坚持免费原则是一个原因，更与淘宝网在注重用户社区体验以及客服中心的建设上的努力是分不开的。（)

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第7题

若发生紧急故障影响客户使用的，需通报至客服中心，用户电话咨询过程中向客户解释故障情况并请客户耐心等待。（)

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第8题

客服中心正常营业时间内电话拨通但无人接听或无人受理用户机器，或午休、下班期间未关门情况下，用户亲自上门而服务人员拒绝服务的（正常营业时间以投诉产生之时官网营业时间为准）（）

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第9题

客服中心在8月6日收到用户手机，与用户电话沟通时告知缺料会尽快帮忙调货，在8月8日到货后录入单据，此做法符合规范（）

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第10题

Y74用户拦截改签申请，客服按流程外呼代理所有电话没有结果，直接告知用户无法驳回，派单通知代理正常改签，关单（）

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