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[判断题]
集团公司客户服务部是全国客户投申诉的管理部门。其主要职责是：根据集团公司发展战略，负责制定客户投申诉管理规范，指导、监督检查省级分公司及相关运营机构的执行情况并实施考核。（)
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A.20;3
B.30;3
C.50;5
D.100;5
A.信用管理人员应在最快时间内处置客户的申诉，否则将导致问题的升级
B.处理客户的申诉需要山专门的人员负责，其他员工可以不必做出反应
C.任何一个小问题都可能造成客户的申诉，有些可能只是客户发泄不满的举动
D.信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通
A.负责组织搜集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等,分析市场发展趋势
B.根据公司发展战略组织制定营销战略规划
C.负责管理市场及潜在客户
D.负责营销策划方案的制定
A、制定机构客户人民币大额存单的各项制度，指导分行开展产品营销推广工作。
B、分配条线机构客户人民币大额存单发行额度，制定年度发展战略、销售计划及分行定价授权方案，协助总行统筹管理部门制定全行机构客户人民币大额存单业务发行计划。
C、负责机构客户人民币大额存单产品研发和设计
D、开展机构客户人民币大额存单业务市场需求调研
