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[单选题]

火车站:售票员

A.老师:学校

B.汽车:乘客

C.空姐:飞机

D.商场:收银员

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第1题
售票员应优先处理非付费区乘客,并要礼貌地让付费区乘客稍等。()
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第2题
运营结束清点钱箱,对在钱箱内清出的现金,随当日票款一同解行,车站员工联系乘客在车站售票员处领取现金,售票员填写《乘客事务处理表》。()
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第3题
乘坐飞机时,空姐为乘客送上饮料,属于()。

A.技术质量

B.职能质量

C.形象质量

D.真实瞬间

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第4题
遇到乘客进行兑零、更新等票务事务时,售票员应使用____手势欢迎乘客,以你好开头向乘客问好。

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第5题
遇到乘客进行兑零、更新等票务事务时,售票员应使用招迎手势欢迎乘客,以____开头向乘客问好。

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第6题
如果乘客反映出站闸机扇门被误用,对持普通单程票的乘客按规定填写《乘客事务处理表》后给乘客发售免费出站票,由售票员与客运值班员双人确认。()
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第7题
减少票务中心交接班时对乘客服务的影响措施有()。

A.交接班时间安排在车站非高峰期

B.交班前做好有关准备

C.接班售票员先准备好一盘硬币

D.在兑零空余时间尽可能把硬币盘摆满硬币

E.售票员应优先处理付费区内乘客,并要礼貌地让非付费区内乘客稍等

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第8题
卡币、充值不成功现场处理故障能取出卡、充值不成功现金,且现金金额与乘客所说一致,并在当班售票员处按交易记录金额退还卡币、充值不成功的现金给乘客,售票员按规定填写《乘客事务处理表》。()此题为判断题(对,错)。
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第9题
到潍坊火车站进站口送客的巡游出租汽车,送下乘客后不得停车待客,如遇乘客乘车,上车即走()
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