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[单选题]

乘坐飞机时,空姐为乘客送上饮料,属于()。

A.技术质量

B.职能质量

C.形象质量

D.真实瞬间

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第1题
设计和生产制造属于()

A.生产制造质量职能

B.产品设计质量职能

C.直接质量职能

D.间接质量职能

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第2题
服务营销的核心问题是管理()。

A.真实瞬间

B.质量

C.价格

D.态度

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第3题
服务质量通常包括技术质量和______两个方面。

A.生产质量

B.职能质量

C.管理质量

D.质量水平

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第4题
火车站:售票员

A.老师:学校

B.汽车:乘客

C.空姐:飞机

D.商场:收银员

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第5题
某飞机降落时,为减少滑行距离,在触地的瞬间飞机尾部张开减速伞增加阻力。现有一质量为9000kg的飞机,着陆时水平速度为700km/h,减速伞张开后,飞机阻力与飞机速度成正比(比例系数为k=6x106),从着陆点开始。飞机滑行的距离为多少?

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第6题
服务质量取决于顾客对服务的______同实际感受的服务水平的对比。

A.技术质量

B.预期质量

C.职能质量

D.实际质量

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第7题
汽车的总质量是指()。

A.乘客额驾驶员的质量

B.载货质量

C.汽车自身质量

D.以上三个质量之和

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第8题
为达到质量要求所采取的作业技术和活动称为()。

A.质量控制

B.技术控制

C.质量监督

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第9题
某种飞机在机场降落时,为了减小滑行距离,在触地的瞬间,飞机尾部张开减速伞,以增大阻力,使飞机迅速减速并停下来.现有一质量为9000kg的飞机,着陆时的水平速度为700km/h.经测试,减速伞打开后,飞机所受的总阻力与飞机的速度成正比(比例系数为k=6.0×106).问从着陆点算起,飞机滑行的最长距离是多少?注kg表示千克,km/h表示千米/小时.

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