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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在解决方案设计流程步骤的趋势中,客户需求是指:()

A.购买解决方案的客户需求

B.终端用户的需求,或客户的客户的需求

C.业务人员收集到的客户需求

D.客户提出的需求

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第1题
客户的三个需求是指()。

A.精神文明需求

B.基本通讯需求

C.家庭融合需求

D.权益增值需求

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第2题
客户服务是通过与客户联系、接触,收集客户信息,了解客户需求,提供解决方案,解决客户存在的问题,满足客户需求,从而获得客户()

A.美誉度

B.满意度

C.知名度

D.忠诚度

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第3题
收集客户需求是项目启动的首要工作,而客户需求主要源于:()。

A.竞争需求

B.法律需求

C.市场需求

D.技术需求

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第4题
需求中“需”指的客户的问题或者是期望,“求”则是指一种解决方案,对于企业而言,需要满足具有一定支付能力的客户需求()

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第5题
预设客户需求是指根据客户经理自己的直觉和认知对客户需求做的猜测。()
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第6题
物流市场细分的三大商业逻辑是:客户客观存在的物流需求、切割或延伸客户物流需求和()

A.挖掘和引导客户物流需求

B.开发客户新的物流需求

C.满足客户系统化的物流需求

D.以上都不对

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第7题
接待流程,以下步骤正确的是()。
接待流程,以下步骤正确的是()。

A.欢迎语-挖掘客户需求-解决疑问-催付款-邀评-结束语

B.欢迎语-催付款-解决疑问-挖掘客户需求-邀评-结束语

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第8题
面对客户的需求,最好的办法就是以最快的速度解决客户的问题,响应客户的需求。我们称之为()

A.满足客户多元化需求

B.持续提供优质服务

C.尽可能为客户提供方便

D.迅速响应客户需求

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第9题
下列关于客户曝光需求的说法,错误的是()

A.广告客户的曝光需求偏品牌的投放,配合投放节点,做资源的选择和搭配广告客户的曝光需求

B.广告客户的曝光需求通常是一定时间内,获得大量曝光

C.广告客户的曝光需求是针对已转化人群进行曝光

D.广告客户的曝光需求是资源可见性强

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第10题
客户需求的七个方面是指的事:客户的历史信息、客户的相关信息、客户的需求时间、客户需求的参照物
、客户的指标、客户的需求目标。()

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第11题
在IT服务营销过程中,需求调研过程非常重要,以下哪些选项属于需了解的不同层次的客户需求()

A.表述的需求:客户直接说出来的需求

B.真正的需求:客户实际期望的需求

C.未表明的需求:客户期望的需求

D.令人愉悦的需求:客户期待的惊喜

E.潜在的需求:客户期待、其他相关人员反馈的需求

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