题目内容
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[单选题]
（）是一个理性思考及做决定的过程，包括制定介入目标及选择为了达到目标而采取的行动。
A.服务评估
B.行动系统
C.服务计划
D.服务目标
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A具体行动方案
B方法
C时机
D时间进度
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B.决定采用哪些行动方案以实现目标
C.决定如何配置组织资源以实现目标
D.组织必要的人力资源和物力资源
E.进行部门划分和人员配备
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B.尊重服务对象自决权
C.关注服务对象的特点
D.注重服务的经济效益
