首页 > 职业技能鉴定> 银行岗位> 银行应知应会
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[单选题]

综合型网点和日均业务量(含柜面和CRS、ITM、STM等自助设备交易量,下同)超过()笔或叫号量超过()笔的零售型网点原则上应配备一名专职大堂经理。

A.100,50

B.100,60

C.80,50

D.80,60

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第1题
对因发生故障或网点装修等原因确需暂停且暂停服务时间超过()日的自助设备,经二级分行零售银行业务部门审批后暂停

A.3

B.5

C.15

D.30

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第2题
信用卡持卡人可以通过我行网点柜面查询芯片卡上最近()笔电子现金交易明细。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第3题
连续()个月日均总交易笔数不足()笔且日均总交易笔数和日均手续费收入两项指标均未达到一级分行辖内平均值()的自助服务终端,需加强运行监测和指导

A.3;50;50%

B.6;50;50%

C.3;80;50%

D.6;80;50%

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第4题
轻型网点指突出智能化转型和轻型化运作特点,业务及功能相对简单的网点。主要引导客户通过智能设备和自助机具办理业务,网点人员为客户提供人工辅助、业务咨询、产品营销、客户维护等服务。轻型网点占比不低于网点总量的(),原则上新建、迁址、改造网点实施转型,建筑面积不超过300平方米。

A.0.1

B.0.2

C.0.3

D.0.6

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第5题
银行卡收单业务由收单机构负责开展,收单机构在特约商户、自助设备、柜面网点、互联网和移动互联网等渠道为持卡人提供银行卡受理服务,按受理渠道划分,主要包括POS收单、ATM等自助设备收单、柜面收单和互联网收单等。()
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第6题
下列关于自助设备日常管理的表述,正确的有()

A、自助设备日常管理包括设备巡检维护、钥匙和密码管理,不包括现金管理、账务核对、差错处理及吞没卡处理等工作。

B、自助设备的日常管理由自助设备管理网点或自助设备集中管理机构负责。

C、每台自助设备必须设置1个自助设备管理员岗。

D、归属网点管理的自助设备,其设备管理员可由网点相关人员兼任

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第7题
信用卡GCS重印某笔交易传票使用哪一个交易

A.交易删除

B.综合服务

C.网点查询

D.余额查询

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第8题
下列关于自助设备运营网点运营主管职责的表述,不正确的是()

A.负责加钞、调款等现金管理以及差错处理等业务管理的检查工作。

B.负责自助设备现金的领取、上缴、解送等过程中现金及人员的安全保卫工作。

C.监督指导网点自助设备制度执行情况、风险控制等工作。

D.监督指导网点自助设备客户咨询投诉处理等工作

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第9题
CRM(零售)系统按最近()个月客户日均总资产(AUM)最大的网点确定客户归属网点。

A.1

B.3

C.6

D.12

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第10题
“单一企业代发手续费(含网上代发和柜面代发,含新增企业和存量企业,含同行代发和跨行代发)减免,由()审批执行并承担相应责任,无需分行审批”。同时,业务条线需提交()至柜面办理收费减免业务

A.经办支行主管(网点零售主管)、《招商银行对公单一客户中间业务收费减免申请表》

B.经办支行行长(网点零售负责人)、《招商银行对公单一客户中间业务收费减免申请表》

C.经办支行团队有权人(经营团队有权人)、《招商银行对公单一客户中间业务收费减免申请表》

D.经办支行行长(网点零售负责人)、《招商银行零售单一客户中间业务收费减免申请表》

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第11题
客户在我行通过自助设备进行转账业务后24小时内,本行客户可以通过网点柜面申请转账业务撤销。()
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