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[判断题]

支持过程是指那些虽然不直接为顾客创造价值,但为价值创造过程的实施起到保证、支持作用的过程。()

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第1题
《卓越绩效评价准则》国家标准中,支持过程是指()的过程。

A、不直接创造价值,但为价值创造过程提供支持

B、直接创造价值,为价值创造过程提供支持

C、不直接创造价值,不为价值创造过程提供支持

D、直接创造价值,但不为价值创造过程提供支持

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第2题
对于一般组织而言,顾客投诉管理过程属于()。

A.一般过程

B.支持过程

C.特殊过程

D.价值创造过程

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第3题
卓越绩效评价准则中的过程管理包括()。

A.价值创造过程

B.业务过程

C.支持过程

D.领导过程

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第4题
社会价值创造过程与自我价值的实现过程是一致的。()
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第5题
实际上,个体通过努力提高自我价值的过程,也是其创造社会价值的过程()
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第6题
请写出卓越绩效、价值创造过程、支持过程的定义。

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第7题
过程观点的焦点是()

A.说明组织为顾客创造价值时是如何工作的

B.说明组织为顾客创造价值时是如何构成的

C.说明外部环境的状况

D.说明内部环境的状况

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第8题
明确合作伙伴实现价值创造的过程是价值匹配。()

明确合作伙伴实现价值创造的过程是价值匹配。()

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第9题
个体提高自我价值的过程,就是A.实现社会价值的过程B.为社会创造更大价值的过程C.为他人服务的过

个体提高自我价值的过程,就是

A.实现社会价值的过程

B.为社会创造更大价值的过程

C.为他人服务的过程

D.通过努力自我完善以实现全面发展的过程

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第10题
生产过程一样,物流过程也创造物品的价值和使用价值。()
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第11题
价值增殖过程是超过一定点而延长了的价值形成过程,这一定点是指A.工人创造新价值的时间B.工人补

价值增殖过程是超过一定点而延长了的价值形成过程,这一定点是指

A.工人创造新价值的时间

B.工人补偿劳动力所需要的时间

C.工人创造剩余价值的时间

D.生产资料价值转移的时间

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