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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

营业厅受理员正式营业前整理工作用品、（)以及各种业务单式，方便客户办理使用。

A.相关票据

B.手机

C.卡类

D.库存情况

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第1题

营业厅受理员营业中主要负责做好业务受理工作，要按照业务流程受理开户、退费、过户、补卡、销号、增删服务、营销体验等业务，以及客户意见和建议（包括投诉)的系统录入工作。（)

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第2题

营业厅销售代表每半天统计销售做好手机、卡类以及业务的销售日报，并与库存情况进行核对。（)

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第3题

每日营业前，要备足备齐各种业务单式、（)、票款零钱等，合理定位，放置有序。

A.用品用具

B.业务资料

C.业务报表

D.业务标签

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第4题

每日营业前，要备足备齐各种（)、用品用具、票款零钱等，合理定位，放置有序。

A.业务资料

B.业务单式

C.业务标签

D.业务通知

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第5题

充电卡销卡业务暂在（)可以办理。

A.发卡省所辖营业厅

B.e充电网站

C.各省营业厅

D.手机客户端

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第6题

业务办理人员应于营业结束后整理发票、卡账、填报当日营业收入（)。

A.备忘录

B.月报表

C.工作日志

D.日报表

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第7题

个人绩效中，工作质量包含（)方面的内容。

A.工单差错

B.营业账务

C.卡类错误

D.业务熟练程度

E.处理客户投诉能力

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第8题

()办理业务时要认真审核客户提供的有效证件，迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。

A、培训员

B、引导员

C、业务受理员

D、稽核员

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第9题

电子化支局营业操作系统中，营业员前台受理业务所使用的发票要在“票据请领”界面中“先入库后请领”，如果要查看票据库存，可使用什么快捷键？（)

A.F4

B.F3

C.F2

D.F1

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第10题

对前往营业厅办理报装业务的客户，应主动发放（)。

A.《业务受理告知书》

B.《业务终止告知书》

C.《用电业务办理告知书》

D.《缴费通知单》

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