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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()支持企业在合适的时间和合适的场合,通过合适的方式,将合适价格的合适产品提供给合适的客户。

A.物流客户识别与管理

B.物流客户满意度管理

C.物流服务客户的开发

D.巩固物流客户

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第1题
()成为物流客户管理的中心和出发点。

A.物流客户识别与管理

B.物流客户满意度管理

C.物流服务客户的开发

D.巩固物流客户

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第2题
物流运作管理是指()

A.物流运作活动计划、组织、协调、监督和控制的工作过程

B.为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平,对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制

C.为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果

D.为满足客户的物流服务需求,由物流服务主体设计物流作业方案,调度物流资源,组织实施物流作业的具体活动过程

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第3题
客户关怀是通过对客户行为的深入了解,主动把握客户的需求,通过持续的、差异化的服务手段,为客户
提供合适的服务或产品,最终实现满意度的提高和客户忠诚度的培养。()

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第4题
物流运作是指()

A.物流运作活动计划、组织、协调、监督和控制的工作过程

B.为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平,对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制

C.为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果

D.为满足客户的物流服务需求,由物流服务主体设计物流作业方案,调度物流资源,组织实施物流作业的具体活动过程

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第5题
物流客户满意度管理是物流客户管理的首要内容。

A.错误

B.正确

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第6题
供应链管理的目的就是激活企业竞争力,提高顾客满意度使总成本为最好,即做到“7R”,它们是()。

A.合适的产品或服务、合适的用户

B.合适的状态与包装、合适的地方

C.合适的成本费用

D.合适的数量、合适的时间

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第7题
客户关怀是市场营销理论的基本概念,就是对每位客户采取合适的营销方式,向客户提供量身定做的产品或服务。()
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第8题
小客户也有可能是“合适”客户。()
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第9题
下面关于现代物流管理特征,说法正确的是?a.现代物流是客户服务物流,客户服务是物流管理创新的
下面关于现代物流管理特征,说法正确的是?

a.现代物流是客户服务物流,客户服务是物流管理创新的原动力。

b.现代物流是规模物流,扩大规模是物流管理创新的原动力。

c.现代物流管理是系统整合的协作物流,以企业整体最优为目的。

d.现代物流管理要依靠先进的信息技术。

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