在开发通信类客户时应注意的问题包括()。
A.帮助客户解决遇到的政策难题
B.利用邮与电的密切关系来拉近与客户的关系
C.密切关注客户的全年预算和经营计划
D.要根据客户的预算推介符合客户需求的产品或业务
A.帮助客户解决遇到的政策难题
B.利用邮与电的密切关系来拉近与客户的关系
C.密切关注客户的全年预算和经营计划
D.要根据客户的预算推介符合客户需求的产品或业务
A.数据库商函、中邮专送广告等业务可满足客户宣传需求
B.邮政贺年卡、客户信息反馈卡等业务可满足客户的沟通需求
C.书信大赛可满足旅游主管部门整体提升当地形象的需求
D.明信片门票等业务可满足旅游景点规范管理,提升整体形象的需求
A.该向客户传递什么样的价值?
B.正在满足哪些客户需求?
C.正在帮助我们的客户解决哪些难题?
D.正在提供给客户细分群体哪些系列的产品和服务?
A.强劲推介产品的所有卖点,所有功能完整的推介给客户
B.为突出我们产品的每个优点,每个优点都应该跟竞争对手对比
C.利用提问技巧挖掘客户的需求,根据需求将利益点推介给客户
D.利用价格优势,强调我们比竞争对手便宜()
A.一般只有两个方案可供选择,而且两个方案均可导致实际购买
B.在一些次要问题上向客户提出选择成交建议,使客户比较容易进行选择
C.营销员应把选择权交给客户,把主动权留给自己,事先做好准备
D.当好客户购买决策的参谋与顾问,讲解各方案的优劣与预算,帮助客户进行选择
A.关键问题。
B.客户紧急要求在短时间内解决的严重问题。
C.已经引起客户严重不满(客户投诉)的问题。
D.影响重要客户,客户领导异常关注的问题(如:重要站点通讯能力降低或丧失)
A.注意典型客户的示范作用
B.注意联系餐饮、娱乐、纪念品等相关产业共同开发
C.带有宗教色彩的景点开发要注意取得宗教主管部门的支持
D.通过开发旅游主管部门带动业务的开发
A.环境的变化不会为邮政企业带来机会
B.如果邮政业务能够化解客户劣势,帮助客户解决问题,这是业务发展机会
C.客户经营政策的调整只会使原有服务提供商业务增加或减少
D.如果客户对环境变化不敏感,营销员就束手无策