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第1题
集成、整合与企业服务有关的所有传播活动,确保企业能够高度整合、统筹使用广告、推销、销售促进、公共关系、直销、直邮广告、电子邮件、微信号、新闻媒体等所有传播手段,发挥不同传播工具的优势,将一致的服务信息传播给所有顾客,从而实现促销的集成、聚焦和低成本化，这叫做()。
A.集成营销
B.整合营销
C.整合营销传播
D.密集促销
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第2题
在数字经济环境下，潜在客户、现实客户或前客户对产品或服务任何正面或负面声明、评价的交流、沟通和传播，可称为（)。
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第3题
服务品牌传播是指企业告知消费者服务品牌信息、劝说购买品牌以及维持品牌记忆的各种方法，是服务企业满足顾客需要，培养顾客忠诚的有效手段。（)
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第4题
罗伯特·劳特伯恩强调每一种营销工具应从顾客出发，为顾客提供利益，提出与4P's相对应的顾客4C's，即( )。
A.顾客方案的解决
B.促销
C.费用
D.便利
E.传播
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第6题
忠诚的顾客对企业盈利能力及成长能力的推动主要表现在（)。
A.更多的购买量
B.降低成本
C.获得溢价利益
D.口碑传播
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第7题
根据（)不同，广告文案可以分为企业广告文案、产品广告文案、服务类广播广告文案、公共事务广告文案等。
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第8题
信息传播速度快，传播面广，渗透性和表现力强，但无法及时获取顾客反应的促销方式是()。
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第9题
根据《互联网新闻信息服务许可管理实施细则》，互联网新闻信息服务，包括互联网新闻信息（)。
A.采编发布服务
B.转载服务
C.安全检测服务
D.保护服务
E.传播平台服务
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第10题
服务推销应遵循的原则包括（)。
A.深化人际关系
B.注重职业素养
C.借力间接促销
D.维持有利形象
E.销售单一服务
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