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[判断题]

车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买的车票和电子客票的退改签票的退款业务，执行部有关规定中关于POS故障处理规定：车站可进行不刷卡退票。（)

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第1题

车在电子支付应急模式下不办理已使用银行卡购买的车票和电子客票的退改签票的退款业务。（)

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第2题

《铁路互联网售票暂行办法》旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。以下情形，按下列规定办理：已经换取纸质车票的，在（)办理。

A.票面发站

B.换票地车站

C.始发站

D.终点站

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第3题

使用银行卡购买的车票办理退、改业务时，必须在安装了POS机的窗口办理。（)

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第4题

旅客使用现金方式购买的铁路电子客票，也可使用12306网站（含手机APP)办理本人的电子客票改签、退票手续。（)

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第5题

根据《运营事业总部票务运作规定》：使用普通储值票制作的纪念票原则上不办理退款业务，如确因车票损坏无法使用，车站可按车票余值进行退款，回收车票；不论是否折损，押金一律按20元退款（）此题为判断题(对，错)。

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第6题

旅客通过车站售票窗口购买的铁路电子客票，均不能通过12306.cn网站办理改签、退票手续。（)

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第7题

实名制车票挂失，以下说法正确的有（）

A.原车票已办理退票或挂失手续的，将不再予以挂失

B.原车票未被改签的，按原车票信息打印新票

C.已被改签的，按改签后车票票面信息打印新票

D.票面发站开车前办理新车票退票手续的，原车票效力恢复

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第8题

旅客使用银行卡购买车票后，因变更、退票产生退款时，按银行规定时限退还至旅客提供的银行卡账户中。（)

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第9题

旅客在12306网站购票且购买乘意险后，可在车站指定窗口领取发票，在窗口办理换票后和不换票的退票改签时，需一同办理已购保险的退保、批改业务。（)

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