首页 > 职业技能鉴定> 银行岗位> 银行应知应会

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

网点遇到媒体采访时，网点负责人若不在网点，营业主管应可以接待采访，无需向上级相关负责部门和网点负责人报告（）

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第1题

网点遇到媒体采访时，网点负责人若不在网点，综合柜员（营业主管)应（)。

A.第一时间接待

B.向上级相关负责部门报告

C.向网点负责人报告

D.不予理睬

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第2题

以下支行（网点)媒体应对做法错误的是（)。

A.未经二级分行授权，支行(网点)不得接受媒体采访

B.在接待媒体时，要主动查看核实并记录记者的身份、所在媒体、采访主题、联系方式

C.可在业务办理大厅内接待媒体记者

D.网点遇到媒体采访时，网点负责人若不在网点，营业主管应第一时间接待并向上级相关负责部门和网点负责人报告

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第3题

委派制网点营业经理在业务上接受总行运营部门垂直管理，工作上向岗位所在的网点负责，实行“双线报告”制度，一方面向网点负责人报告，另一方面向总行运营部门报告，重大事件可越级报告。()此题为判断题(对，错)。

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第4题

()是客户服务和产品销售的具体组织者。

A.银行员工

B.客户经理

C.网点负责人

D.网点营业主管

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第5题

网点负责人在向上级请示汇报网点经营管理情况时，不要只带问题请示上级，要事先准备相关的解决方案和建议。（)

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第6题

网点业务印章发生丢失或被盗时，经办人立即向网点负责人如实报告，经核实后向同级或上级（）部门报告。

A.运管管理

B、安全保卫

C、法律合规

D、会计稽核

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第7题

发生存在潜在隐患的事件，作为营运主管，具有监督职能，应督促网点负责人上报，若网点负责人未及时上报，营运主管应主动上报（)

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第8题

（)负责自助设备业务咨询及客户投诉的引导处理。

A.网点管理员

B.网点负责人

C.大堂经理

D.运营主管

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第9题

掌上网点人员信息维护是由网点负责人、营运主管、营销主管岗位人员统一新增维护。（)

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第10题

营业网点应及时对网点投诉反映的问题进行改进，网点负责人负责督促落实各级机构网点投诉管理部门应不定期组织监督检查，督促营业网点改进到位（）

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第11题

柜员营业结束轧库发现小额现金长短款的，可以自己处理，不必向网点负责人报告并查明原因。（)

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