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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

营业厅正门须设置有中国移动通信集团公司的企业标识和文字以及（)、营业时间牌。

A.营业厅地址牌

B.营业厅名称牌

C.营业厅电话

D.受理业务的种类

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第1题

营业厅门口应悬挂营业厅铭牌，内容营业厅标准名称、营业时间、授权二维码等信息，公示通信行业、服务星级牌。（)

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第2题

供电营业厅VI标识推广的6个必选件是：营业厅门楣、营业厅铭牌、营业时间牌、营业厅背景板、防撞条、95598双面小型灯箱。（)

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第3题

《供电服务规范》规定:营业厅外应当设置规范的供电企业标志和（）。

A.投诉举报电话

B.服务项目

C.收费标准

D.营业时间牌

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第4题

供电企业营业场所外环境的设置应符合《国家电网品牌推广应用手册》的统一要求，设有()防撞条和95598灯箱。

供电企业营业场所外环境的设置应符合《国家电网品牌推广应用手册》的统一要求，设有（)防撞条和95598灯箱。

A.营业厅门楣

B.营业厅铭牌

C.营业时间牌

D.营业厅背景板

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第5题

营业窗口外设置国家电网公司规定的统一的VI标识和（)。

A.营业时间牌

B.电话号码

C.岗位牌

D.门牌

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第6题

营业厅内需通过纸质公示牌、手册、电子显示屏等任一方式明示主要业务收费标准，公示牌或手册制作规范、摆放醒目（）

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第7题

中国移动一级自有电子渠道包括以下三个渠道，分别为______营业厅、______营业厅、______营业厅。

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第8题

实体服务中的环境及设施规范质量是影响客户在营业厅环境感知的重要因素，从根本上奠定了客户对营业厅良好印象高低，以下哪些含在规范方面内：（)。

A.环境卫生，物料摆放

B.营业台席，终端陈列

C.营业设施，便民设施

D.标签贴牌，物料齐全

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第9题

中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的业务受理，用户至营业厅办理智能组网服务，选择产品后，需填写用户（)等信息。

A.地址

B.手机号码

C.房型

D.户型

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第10题

对自有营业厅效能评估分析时，需对评估结果分类应用，对于（)必须慎审进行。

A.自建他营厅

B.调整自有营业厅

C.整改自有营业厅

D.新增自有营业厅

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第11题

营业厅实行弹性工作制，营业时间可根据当地作息时间、营业厅等级进行调整，全天营业时间不得少于()小时，遇节假日按照公司统一要求执行，应()。

营业厅实行弹性工作制，营业时间可根据当地作息时间、营业厅等级进行调整，全天营业时间不得少于（)小时，遇节假日按照公司统一要求执行，应（)。

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