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[判断题]

城市供电营业窗口办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过10分钟。（)

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第1题

客户办理业务的时间每件不超过5分钟。客户办理每件居民客户收费业务的时间不超过20分钟。（）

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第2题

办理居民客户收费业务的时间每件不超过5分钟，其他用电业务的时间每件不超过20分钟。（）

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第3题

实行﹙ ﹚。办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过﹙ ﹚分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过﹙ ﹚分钟;

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第4题

办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（)分钟。

A.3

B.4

C.5

D.6

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第5题

柜台办理每件居民客户收费业务的时间不超过（）min。客户办理用电业务的时间每件不超过（）min，客户办完业务离开时，应（）与客户告别。

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第6题

《城市供电营业规范化服务窗口标准》中规定办理客户用电业务的时间不超过（)。

A.5min

B.10min

C.20min

D.30min

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第7题

办理客户用电业务的时间一般每件不超过（)。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第8题

《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：受供电企业委托的银行及其他代办机构营业窗口应悬挂委托代收电费标识，并明确告知客户其收费方式和时间。（)

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第9题

城市供电营业窗口应有明显的禁烟标志。（)

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第10题

《国家电网公司供电服务质量标准》中供电产品质量标准规定，城市客户年平均停电时间不超过37.5小时，对应供电可靠率不低于99.7%。（)

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第11题

2005年国家电网公司“十项承诺”规定：对新客户业扩工程竣工验收合格并办理相关手续后的装表接电时间，居民客户不超过3个工作日，非居民客户不超过5个工作日。（)

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