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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

跨境电商客户服务售前阶段会遇到的问题有哪些（)

A.询问商品价格

B.库存情况

C.物流运输

D.退换货

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第1题

跨境电商客户服务售后阶段涉及到的问题有（)

A.退换货问题

B.海关通关

C.催用户给好评

D.客下单但未付货款

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第2题

造成当下跨境电商物流模式难以支持企业提供退换货服务的主要原因是跨境电商物流周期长和()。

造成当下跨境电商物流模式难以支持企业提供退换货服务的主要原因是跨境电商物流周期长和（)。

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第3题

跨境电子商务业务主体包括（)。

A.跨境电商企业

B.金融支付企业

C.物流运输企业

D.第三方综合服务企业

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第4题

以下不属于跨境电商的产业链涉及的业务主体的有（)。

A.跨境电商企业

B.金融支付企业

C.物流运输企业

D.优质产品

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第5题

在跨境出口电商物流中，网络覆盖全球，运输时间较长的方式为：()

A.跨境专线物流

B.国际快递

C.中国邮政

D.海外仓

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第6题

我国跨境电商物流的发展现状是（)。

A.物流专业化水平不高

B.跨境电商物流发展速度与跨境电商需求吻合度较低

C.物流基础设施不完善

D.政府政策支持不足

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第7题

跨境电商客户服务主要以哪些方式为主（)？

A.在线客服

B.站内信

C.SNSD

D.电子邮件

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第8题

对跨境电商的理解表述有误的是（)。

A.从狭义上看，跨境电商基本等同于外贸电商

B.跨境电商是资金流、物流以及信息流的三位一体

C.从狭义上看，跨境电商实际上就等同于跨境零售

D.跨境电商包括电子贸易，在线数据传递，电子资金划拨以及跨境物流

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第9题

跨境电商物流的功能有（)。

A.仓储管理

B.生产控制

C.运输配送

D.附加价值

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第10题

跨境电商参与主体有()

A.通过第三方平台进行跨境电商经营的企业和个人

B.跨境电子商务的第三方平台

C.物流企业

D.支付企业

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