Dell公司通过直接销售个人电脑的网络营销模式属于()。
A.企业-企业(BtoB)模式
B.企业-消费者(BtoC)模式
C.消费者-消费者(CtoC)模式
D.消费者-政府(CtoG)模式
A.企业-企业(BtoB)模式
B.企业-消费者(BtoC)模式
C.消费者-消费者(CtoC)模式
D.消费者-政府(CtoG)模式
A.企业-企业(BtoB模式)
B.企业-消费者(BtoC模式)
C.消费者-消费者(CtoC模式)
D.消费者-政府(CtoG模式)
A.consumer’swantsandneeds
B.customercost
C.customerconvenience
D.customercommunication
戴尔公司与电脑显示屏供应商
戴尔公司创建于1984年,是美国一家以直销方式经销个人电脑的电子计算机制造商,其经营规模已迅速发展到当前120多亿美元销售额的水平。戴尔公司是以网络型组织形式来运作的企业,它联结有许多为其供应计算机硬件和软件的厂商。其中有一定供应厂商,电脑显示屏做得非常好。戴尔公司先是花很大的力气和投资使这家供应商做到每百万件产品中只能有1000件瑕疵品,并通过绩效评估确信这家供应商达到要求的水准后,戴尔公司就完全放心地让他们的产品直接打上“dell”商标,并取消了对这种供应品的验收、库存。类似的做法也发生在戴尔其他外购零部件的供应中。
通常情况下,供应商将供应的零部件运送到买方那里,经过开箱、触摸、重新包装,经验收合格后,产品组装商便将其存放在仓库中备用。为确保供货不出现脱节,公司往往要贮备未来一段时间内可能需要的各种零部件。这是一般的商业惯例。因此,当戴尔公司对这家电脑显示屏供应商说道:“这种显示屏我们今后会购买400万到500万台左右,贵公司为什么不干脆让我们的人随时需要、随时提货”的时候,商界人士无不感到惊讶,甚至以为戴尔公司疯了。戴尔公司的经理们则这样认为,开箱验货和库存零部件只是传统的做法,并不是现代企业运营所必要的步骤,遂将这些“多余的”环节给取消了。
戴尔公司的做法就是,当物流部门从电子数据库得知公司某日将从自己的组装厂提出某型号电脑××部时,便在早上向这家供应商发出配额多少数量显示屏的指令信息,这样等到当天傍晚时分,一组组电脑便可打包完毕分送到顾客手中。如此,不但可以节约了检验和库存成本,也加快了发货速度,提高了服务质量。
问题:
1.你认为,戴尔公司对电脑显示屏供应厂商是否完全放弃和取消了控制?如果是,戴尔公司的经营业绩来源于哪里?如果不是,那它所采取的控制方式与传统的方式有何切实的不同?
2.戴尔公司的做法对于中国的企业有适用性吗?为什么?
比如,IBM公司的销售电话:,即对应于字符串“IBM-SALE”。又如,Dell公司的销售电话:,则对于字符串“DELL”。如此,客户只需记住对应的有意义字符串,而不再是枯燥乏味的数字。请留意观察身边的这类现象,找出更多这样的实例。
A.DELL公司的消费者可以自己配置计算机,选择合理的价格,然后购买
B.企业消费者通过建立一个Premier页,帐户就可以看到基于特定合同的目录和价格。
C.这些事务通过集成在商业服务器的订单处理管道从商业服务器发送到DELL公司的订单数据库,消费者可以回到站点并查询直接由DELL公司的生产部门更新的订单状态。
D.一旦客户提交了订单,他们可以登录到网站并且查到他们的一个或多个订单状态。
E.这些状态信息从DELL公司的订单维护系统和分销商那里提取到,然后通过互联网信息服务器反馈给客户。
A.通过网站提供产品的信息和知识,方便客户获取所需的资料,特别是技术资料
B.设立在线客户反馈,方便客户即使寻求帮助。
C.开通800免费电话,方便客户寻求帮助
D.设立产品售后服务中心,技术人员24小时为客户提供帮助。
E.编制客户邮件列表,方便客户了解产品的最新动态和注意问题。
A.组织的松散性
B.行为的战略性
C.合作的平等性
D.合作关系的长期性
A.网上宣传
B.网络分销联系
C.网上直接销售
D.网络营销集成