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[单选题]

《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5. 1.3条:D级营业厅具备“客户自助”服务方式时,可视当地条件和客户需求,提供()服务。

A.8小时

B.12小时

C.16小时

D.24小时

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第1题
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定:D级营业厅具备“客户自助”服务方式时,可视当地条件和客户需求,提供24小时服务。()
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第2题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》,供电营业厅的功能分区包括()。

A.业务办理、收费区

B.客户自助区

C.业务待办区

D.展示区

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第3题
《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、()、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。

A.网上营业厅

B.自助服务

C.市政代办

D.社区服务

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第4题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:C级供电营业厅必须具备的功能区包括()。

A.业务办理区

B.引导区

C.业务待办区

D.收费区

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第5题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中,社区服务只能为客户提供面对面服务的服务方式。()
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第6题
国家电网公司供电客户服务提供标准》网上营业厅的网页应有明显的“国家电网”和“95598供电服务热线”标识。()
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第7题
国家电网公司供电客户服务提供标准》规定了电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中,为客户提供供电服务时应达到的质量标准,以满足广大电力客户对供电服务的需求。()
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第8题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中,只给出固定地点营业厅的设置标准。()
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第9题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中,B级营业厅的服务设施和用品必须包括竖式广告灯箱和排队机。()
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第10题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中,供电营业厅是供电企业为客户办理用电业务需要而设置的固定的服务场所。()
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第11题
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,供电营业厅是供电企业为客户办理()需要而设置的固定或流动的服务场所。

A.抢修

B.装表接电

C.用电业务

D.投诉

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