如果结果不匹配，请 
更多“在遇到客户抱怨时，要根据客户的抱怨时候有理来决定是否与客户进…”相关的问题
第2题
以下有关客户抱怨的论述,正确的是（）
A.有助于企业通过客户抱怨发现问题改善点,不断提高企业的服务质量
B.客户抱怨是客户对服务不满所产生的情绪化反应,是对企业服务问题的申诉
C.有效的客户抱怨分析,能帮助企业避免在客户抱怨升级后才发现问题
D.通过高效处理客户抱怨,可以强化客户的忠诚度
E.客户抱怨肯定会影响企业的声誉
第5题
在企业销售物流的客户满意度评价指标中，问题的处理率是指（）的比值。
A.抱怨的客户数量与客户总数
B.抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量
C.准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量
D.问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数
第9题
因为各种问题导致客户抱怨、挑衅、无理取闹的场景分为哪几种（）
A.因为电信工作的失误，导致客户抱怨、挑衅、无理取闹
B.由于客户本身的原因，而表现出抱怨、挑衅、无理取闹
C.由于工作人员的工作态度恶劣或效率低，导致客户抱怨、挑衅、无理取闹
D.客户欠费出现离网倾向
