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[判断题]

《关于进步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》规定,各保监局要对辖区内法人机构的电话营销中心进行合规检查,并在每次检查结束后将有关情况向中国保监会报告()

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第1题
《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》规定,对由于管控不到位出现误导、扰民等问题,保监会将()。

A.追究公司的管理责任

B.要求给付经济补偿

C.停止接受新业务至少6个月

D.吊销经营保险业务许可证

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第2题
二电约访方式()

A.电话约访

B.微信约访

C.直接面见

D.短信约访

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第3题
对孤儿单客户进行日常服务的流程一般为()。

A、名单查询—拟定计划—电话约访—拜访准备—上门拜访—结果录入—总结分享

B、名单查询—拟定计划—拜访准备—电话约访—上门拜访—结果录入—总结分享

C、名单查询—拟定计划—电话约访—初次接触—日常服务—拜访总结

D、名单查询—拟定计划—电话约访—日常服务—孤儿单客户开发

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第4题
销售人员在约访过程中要注意的“3不”原则,不包括()。

A.不得使用座机拨打客户电话

B.不打扰客户正常工作

C.不得随机拨打电话约访陌生客户

D.不得非法获取和使用客户信息

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第5题
保险销售从业人员个人可以随机拨打电话约访陌生客户,或者假借公司电话销售中心名义约访客户。此题为判断题(对,错)。
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第6题
根据《关于规范电话外呼营销行为的通知》所有电话营销录音必须保留至用户退订改业务()以上。

A.一年

B.二年

C.三年

D.四年

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第7题
客服人员服务用语要符合()。

A.《货运营销客服人员电话用语规范》

B.《货运人员电话用语规范》

C.《货运营销人员用语规范》

D.《货运客服人员电话用语规范》

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第8题
电话建联的目的()

A.邀约客户来行面见

B.电话里沟通产品

C.电话营销

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第9题
什么叫电话营销

下列哪个关于电话营销的描述是错误的()。

A、电话营销有利于降低成本,提高营销效率

B、电话营销有利于直观体验到产品的优点

C、电话营销有利于及时把握客户的需求

D、电话营销有利于建立与维系客户关系

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第10题
下列哪个关于电话营销的描述是错误的()。

A.电话营销有利于降低成本,提高营销效率

B.电话营销有利于直观体验到产品的优点

C.电话营销有利于及时把握客户的需求

D.电话营销有利于建立与维系客户关系

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第11题
电话约访前要做哪些准备()

A.工作准备

B.时间准备

C.自我准备

D.以上都不对

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