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[判断题]

想好了有效的解决方案再说，不要强加客户接受你的方案。（)

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第1题

以下哪个不属于说的技巧？（)

A.想好了有效的解决方案再说——不要强加客户接受你的方案

B.话要说到点子上，一针见血

C.不要用挑逗性的言语——如“向上投诉也一样”

D.站在客户的角度去解释问题

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第2题

以下哪些行为属于有效“说”的方式？（)

A.想好了有效的解决方案再说

B.语气要好，但不能太软

C.表示出“我也没办法”

D.有理让三分、无理要道歉

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第3题

“私人银行客户经营五步法”中，设计解决方案的目标是设计客户需求解决方案，并与客户就方案实施达成一致。（)

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第4题

客户需要点对点二层专线解决方案，可以推荐云联网方案解决。（)

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第5题

针对客户的异议，在客户告诉你真实想法之前，千万不要瞎猜。（)

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第6题

面对客户投诉时，首先重复一遍客户的问题，然后确认客户的联系方式，并告知其解决方案，能有效的转移客户的注意力。（)

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第7题

当客户提出霸王条款时，是由客户本身有业务方面的需求。任何问题都有替代的解决方案，我们不要只纠缠在需要，而是要通过需要去探寻需求。（)

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第8题

现在生活好了,孩子吃好点、穿好点是正常的,不要上纲上线讲什么荣辱。（）

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第9题

想让客户购买你的产品，促成交易，具体可以分为：好的印象、利益关联、证据说服、临门一脚。（)

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