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[判断题]

成交信号指顾客在语言、表情、行为等方面泄露出来的打算购买的一切暗示或提示()

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第1题
从谈判者发出的成交信号主要有()

A.语言信号

B.表情信号

C.行为信号

D.时间信号

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第2题
成交信号是指客户通过行为、()、语言所表露出的购实意愿信息。

A.短信

B.电话

C.眼神

D.表情

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第3题
暗示训练是指利用语言、手势、表情以及其他刺激物,采用简洁、含蓄的方法,对训练者的心理状态和行为施加影响的过程。()
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第4题
暗示可以分为()暗示、行为暗示、表情暗示、情境暗示。

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第5题
_________是指顾客在满意的基础上,进一步对某品牌或企业做出长期购买的行为。

A.顾客价值

B.顾客满意

C.顾客忠诚

D.顾客资产

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第6题
暗示的基本方法有()

A.言语暗示

B.行为暗示

C.表情暗示

D.情境暗示

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第7题
顾客档案是指有关顾客的名单、地址,有关目标顾客的购买需要、购买需求、购买愿望、购买嗜好、推销员拜访顾客的日期等方面的信息。()
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第8题
采用选择成交法可以避免使顾客在是否购买的问题上难以下决心,而使顾客掌握一定的选择权,比较容易做决定()
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第9题
在对营业现场进行观察时,可以了解到的信息通常不包括()

A.售货员接待顾客的服务方式、接待频率、成交率等

B.顾客的基本构成,顾客在不同时间里的流量规律以及购买行为规律

C.商品生产过程、商品质量、商品性能和维修等情况

D.商品陈列、货位分布、橱窗布置、现场广告、顾客留言等方面的情况

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