题目内容
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[单选题]
当客户单位提出一些要求时，作为押运员应（)。
A.婉言拒绝
B.和押运小组成员讨论后同意客户单位要求
C.超出自己能力范围内的要求直接拒绝
D.超出自己能力范围内的问题及时向上级汇报并第一时间将信息反馈客户
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D.超出自己能力范围内的问题及时向上级汇报并第一时间将信息反馈客户
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B.按照客户单位要求协助处理
C.向客户单位报告后由客户单位处理
D.向客户单位报告后按客户单位要求继续坚守岗位
A.立即
B.在获得高级管理层授权同意后
C.在获得部门负责人授权同意后
D.在获得客户授权同意后
A.《中国工商银行电子银行企业客户户名变更申请表》
B.客户经办人员身份证明文件
C.变更后企业法人营业执照和组织机构代码证、工商行政管理机构出具的企业名称变更核准通知书、主管部门同意更名的材料等申请资料
D.法律部门要求提供的其他材料
A.区分投诉客户目的拟定投诉处理方案
B.平淡对之，不让客户感觉到这要求给自己带来的压力
C.暗示客户作为媒体也是要事情发生情况进行核实后才会报道
D.引导客户就投诉的重点进行沟通，把投诉问题处理好
A.要求客户明确使用方法
B.直接选用适当的方法
C.拒绝客户的委托
D.选择适当的方法并通知客户
