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[判断题]

江西移动客户在使用WLAN上网时,需要通过客户名和密码验证后方可打开网页,客户名为客户的邮箱名,密码在申请WLAN业务时系统自动生成,为6位数,含字母且区分大小写。()

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第1题
客户来电开通GPRS功能时,如本机来电前台需()受理,异机来电前台需()受理。

A.验证密码正确后可受理,若客户无密码或密码错误,可为客户转接身份证验证,正确后可受理;验证密码正确后可受理,如无密码或密码错误,不予受理

B.验证密码正确后可受理,若客户无密码或密码错误,不予受理;验证密码正确后可受理,如无密码或密码错误,不予受理

C.无需验证直接办理;验证密码正确后可受理,如无密码或密码错误,可为客户转接身份证验证,正确后可受理

D.无需验证直接办理;验证密码正确后可受理,若客户无密码或密码错误,不予受理

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第2题
给客户安装系统前,我们首先要备份客户的重要文档资料,在发现某些office文档的名称是绿色标识时,我们应该怎么做?()

A.这些文件可能是客户自己更改的名称颜色,以示区分,备份时一并拷贝即可

B.这些文件是客户加了打开或编辑密码,客户自己知道密码,备份时一并拷贝即可

C.这些文件是用证书加密的,备份时需要同时备份证书,否则无法打开

D.这些文件可能被病毒感染,安装完系统后需要杀毒

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第3题
设置呼叫限制业务时,客户需要使用()位数的密码,客户在设置了呼叫限制后,可修改此密码,以提高保密性。

A.4位

B.6位

C.8位

D.5位

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第4题
企业客户在申请认证工具绑定后选择密码发送方式为密码信封的,()或(),前端柜员必须保证完成绑定的客户认证工具(包含E-TOKEN和USBKey/音频Key/蓝牙Key),与打印好的密码信封属于同一客户

A.不得使用明码打印

B.不得在非专用密码信封打印

C.以上都对

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第5题
客户办理川通过密码受理的业务时,首先引导客户通过密码办理;如客户使用的是非有效服务密码或遗忘了服务密码,应凭证件来小理业务。()
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第6题
根据日常故障处理的经验,对无线路由器的使用,以下建议错误的是()。

A.如客户常在卧室上网,不建议客户将路由器放置在门口封闭的信息盒中

B.为防止其他用户盗用无线网络,应选择更可靠的加密方式和高强度密码

C.为防止其他用户盗用无线网络,可建议客户在路由器中设置只许已绑定MAC地址的电脑连接使用

D.为方便客户使用,可建议客户无线网络WIFI不设置验证密码

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第7题
TA193个人跨行两小时延时汇款交易,需验证客户交易密码。规则设置成功后,发起汇款时将不再验证交易密码,客户修改交易密码也不会影响跨行2小时汇款的汇出。()
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第8题
当客户密码和凭证均找回,申请撤销密码及凭证双挂时,解挂时在确认客户身份前提下,不校验取款方式、取款密码,柜员使用______解除挂失并登记登记挂失止付登记簿。

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第9题
客户登录密码和交易密码须由客户本人操作,移动展业从业人员不得询问客户密码或代替客户操作()
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第10题
下面对WLAN(无线宽带)描述不正确的是()

A.可在中国电信南方21省的公共区域随时随地上网,实现移动办公

B.无线宽带上网速度比普通移动手机上网方式快

C.目前全国漫游功能只对我的e家高端客户和商务领航客户提供

D.利用证书加密等先进技术保障用户账号及密码的安全

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