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[判断题]

《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定，各级供电服务质量事件与服务过错认定工作小组提出认定结果后，对供电服务过错，视情节轻重，提出组织处理或经济处罚建议。认定结果与惩处建议，交上级单位员工奖惩工作办公室，对直接责任人或相关责任人予以惩处。()

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第1题
对清理收费政策执行不到位的，要根据（)、（)等规定严肃处理。

A.业扩报装管理规范

B.《国家电网有限公司供电服务奖惩规定》

C.《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》

D.供电方案编制导则

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第2题
对客户投诉举报，供电服务检查、巡视审计、监管检查发现的“三指定”“体外循环”等问题，按照《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》严肃处理。（）
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第3题
较大、一般供电服务质量事件由省公司级单位供电服务奖惩工作小组认定，并提出惩处建议。（)
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第4题
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，属于较大供电服务质量事件的有（)。

A.县级政府有关部门(单位)查实属供电部门主观责任，并被县级政府有关部门(单位)行政处罚的供电服务质量事件

B.省会城市、副省级城市媒体等曝光属供电部门主观责任并产生较大负面影响的供电服务质量事件

C.给客户或企业造成5万元及以上10万元以下直接经济损失

D.公司认定的其他较大供电服务质量事件

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第5题
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，对供电服务质量事件隐瞒不报、善后处置不当，造成事件升级的
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第6题
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务质量事件及供电服务过错中属于服务规范类的是（）

A.未落实首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户等

B.威胁、辱骂客户，甚至产生肢体冲突等

C.未履行一次性告知义务，导致客户无谓往返

D.未履行一次性告知义务，导致客户无谓往返

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第7题
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，中央或全国性新闻媒体、主要门户网站等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件属于重大供电服务质量事件。()
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第8题
依据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，特别重大供电服务质量事件是指给客户或企业造成30万元及以上直接经济损失的供电服务质量事件。()
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第9题
《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》中规定，供电服务事件预警信息发布内容有哪些?
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第10题
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务质量事件及供电服务过错中属于服务态度类的是（）

A.未落实首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户等

B.威胁、辱骂客户，甚至产生肢体冲突等

C.未履行一次性告知义务，导致客户无谓往返

D.未履行一次性告知义务，导致客户无谓往返

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第11题
《国家电网有限公司供电服务事件应急管理办法》中规定，供电服务事件按照事件性质分为两类：()类突发事件和()类突发事件。
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