首页 > 知识竞赛

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户服务礼仪是出于对客户的尊重与友好，仅仅指在服务过程中所呈现的仪表、仪容、仪态，不包括语言、操作的规范。（)

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“客户服务礼仪是出于对客户的尊重与友好，仅仅指在服务过程中所呈…”相关的问题

第1题

调剂服务礼仪的内涵包括（)。a.行为规范b.语言规范c.仪容仪态规范d.服饰规范

调剂服务礼仪的内涵包括()。

a.行为规范

b.语言规范

c.仪容仪态规范

d.服饰规范

点击查看答案

第2题

在服务中我们应注意仪容、仪表、仪态、语言、操作的规范。（）

点击查看答案

第3题

个性化服务是指企业在服务过程中对服务提供者的仪表、语言、态度和行为等设立标准，进而让客户体验到规范的服务。（)

点击查看答案

第4题

上门施工时，仪态仪表必须规范，并主动向客户说明电信服务的界面，预防可能发生的超出服务范围问题。（)

点击查看答案

第5题

客户对服务质量的评价仅仅需要考虑服务的结果，而不需要涉及服务的过程。（)

点击查看答案

第6题

服务形象“三统一”是指什么（)

A.统一服务仪态(穿着规范统一、形象健康积极)

B.统一工具仪表(工具仪表完备、可用)

C.统一语言规范(预约语言规范、上门语言规范、服务禁语)

D.以上都不是

点击查看答案

第7题

营业人员服务标准及规范主要包括：（)。

A.服务能力

B.仪容仪表

C.服务礼仪

D.服务行为

E.服务禁忌

点击查看答案

第8题

礼貌，一般是指在人际交往中，通过言语、动作、表情、仪态等方面，向交往对象表达尊重、友好、谦虚和恭敬之意。除了礼貌，现代礼仪还包含哪些内容（）

A.礼制

B.礼节

C.仪表

D.仪式

点击查看答案

第9题

个人的基本礼仪主要包括仪容、()着装与服饰礼仪。

A.仪态

B.修养

C.风度

D.仪表

点击查看答案

湖南希赛网络科技有限公司版权所有 ©2001-2024

湘ICP备10203241号-11 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）