题目内容
（请给出正确答案）
A.针对客人的不同需求，采用产品推介的方式
B.针对客人的不同等级动机，采用产品推介的方式
C.通过贬低其他饭店，显示本饭店的优势
D.尽可能与客人产生共鸣
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“在向客人讲解饭店产品时，为了引起客人的兴趣，下列做法欠妥的是…”相关的问题
A.有针对性地进行分析，总结经验教训
B.可按月统计客人的投诉
C.可不定期统计客人的投诉
D.让被投诉的服务人员每次见到客人都要道歉
A.预订员在受理客人预订之后，未将客人预订资料录入电脑
B.饭店收到客人书面预订时，因无对方通讯地址，饭店无法告知已客满的情况
C.客人未收到饭店书面确认
D.客人抵店时间超过饭店书面确认的时间
选择好的宴会场所，无疑是十分重要的事情。下面对宴请场所的选择上欠妥的是( )。
A．为了表示对客人的尊重，饭店的等级选择上要尽可能的高级
B．可以在家待客以显示主人的热情和主客之间亲密无间的情谊
C．为了尊重回族客人的民族习惯应在清真饭店摆席招待客人
A.提出改进措施，提高员工的责任心
B.加强对员工的培训
C.提高员工的职业道德水平，杜绝不礼貌行为
D.再当着客人的面批评一次被投诉的员工
A.拒绝客人的要求
B.同意客人的要求
C.婉转告诉客人需额外收费
D.报告上级处理
E.不同意客人的要求，向客人解释饭店客用物品配置量的规定
