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[多选题]

一般来说,饭店企业战略控制过程的步骤包括()。

A.建立业绩标准

B.衡量实际业绩

C.比较各个业绩

D.进行差异分析

E.采取纠偏行动

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第1题
控制的过程的第一步是()。A 采取管理行动来纠正偏差B 衡量实际绩效C 将实际绩效与标准进行

控制的过程的第一步是()。

A 采取管理行动来纠正偏差

B 衡量实际绩效

C 将实际绩效与标准进行比较

D 建立标准

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第2题
控制过程中合理的顺序是()。

A、制定标准、纠正偏差、衡量业绩

B、衡量业绩、制定标准、纠正偏差

C、衡量业绩、纠正偏差、制定标准

D、制定标准、衡量业绩、纠正偏差

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第3题
从静态的角度看,一项完整的控制工作应具有三个要素,即(),而从动态的角度看,控制职能的运作包括有()四个工作步骤。

A.控制标准、偏差信息、纠偏措施/进行决策分析、确定控制标准、衡量实际绩效、进行偏差分析。

B.控制标准、偏差信息、纠偏措施/确定控制标准、衡量实际绩效、进行偏差分析、采取纠偏措施。

C.控制标准、偏差信息、纠偏措施/明确反馈方法、确定控制标准、衡量实际绩效、进行偏差分析。

D. 计划要求、控制标准、反馈手段/确定控制标准、衡量实际绩效、进行偏差分析、采取纠偏措施。

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第4题
控制过程的合理顺序是()。

A.制定标准、对照标准检查实际绩效、采取纠偏行动

B.采取纠偏行动、对照标准检查实际绩效、制定标准

C.采取纠偏行动、制定标准、对照标准检查实际绩效

D.制定标准、采取纠偏行动、对照标准检查实际绩效

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第5题
战略控制的基本要素()。

A.确定评价标准

B.衡量实际业绩

C.反馈

D.控制

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第6题
控制工作的第一步是:()

A、采取矫正措施

B、鉴定偏差

C、衡量实际业绩

D、确定控制标准

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第7题
控制过程的合理顺序应该是_______。A.制定标准、对照标准检查实际绩效、采取纠偏行动B.采取纠偏行动
控制过程的合理顺序应该是_______。

A.制定标准、对照标准检查实际绩效、采取纠偏行动

B.采取纠偏行动、对照标准检查实际绩效、制定标准

C.采取纠偏行动、制定标准、对照标准检查实际绩效

D.制定标准、采取纠偏行动、对照标准检查实际绩效

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第8题
评估与控制是领导集团的活动与业绩,其目的是比较实际业绩与期望业绩。()

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第9题
衡量客户满意度的方法是:()

A.实际的业绩除以感知的业绩

B.期望的业绩除以实际的业绩

C.期望的业绩除以感知的业绩

D.感知的业绩除以实际的业绩

E.实际的业绩除以期望的业绩

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