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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

接电话的礼仪包括（)

A.“铃响不过三”，接听要及时

B.应对有礼

C.说好第一句话，注意文明

D.语气温和

E.对对方的态度视自己的情绪而定

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更多“接电话的礼仪包括()”相关的问题

第1题

以下对服务礼仪中“电话礼仪”描述错误的是（)。

A.重复重点

B.铃响4声内接听

C.语气亲切自然

D.铃响3声内接听

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第2题

关于接电话的礼仪，下列哪项描述是错误的？（)

A.接听要及时

B.接电话时要自报家门

C.护理操作时可以接听电话

D.通电话时要专心

E.适当做记录

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第3题

电话礼仪当中的及时接听是指在电话铃响（)声以内接听？

A.2

B.3

C.4

D.5

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第4题

电话礼仪中要求电话铃响几声接电话()。

A.一声

B.三声

C.三声以内

D.三声要四声之间

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第5题

电话礼仪中要求接电话之前,电话铃响几声（）

A.一声

B.三声

C.三声以内

D.三声要四声之间

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第6题

在国外，接电话有“铃响不过三遍法则”。它是人们在接听电话时不能不遵守的（)。

在国外，接电话有“铃响不过三遍法则”。它是人们在接听电话时不能不遵守的()。

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第7题

接电话要及时,一般应在铃响（）次之内接起

A.1

B.2

C.3

D.4

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第8题

下列哪个不是接听电话的注意事项？

A.听到电话铃响，若口中正在嚼东西，立即接听

B.电话铃响，若正嬉笑或争执，等情绪平稳后再接听

C.接电话时的开头问候语要有精神

D.电话交谈时要配合肢体动作如微笑点头

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第9题

服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）

A.用语文明，说话礼貌

B.保持沉默

C.据现力争

D.简短清楚

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第10题

当电话铃响很久才接听，要先礼貌的向对方说()以表歉意

当电话铃响很久才接听，要先礼貌的向对方说（)以表歉意

A.你是谁

B.对不起

C.您好

D.你找谁

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第11题

电话铃响（）声前应接听

A.一

B.二

C.三

D.四

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