首页 > 远程教育> 国家开放大学
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下关于不同提问类型的表述正确的有()。

A.求教型提问因为问及客户引以为豪的方面,既赞美了客户,又达到了进一步了解客户的目的

B.协商型提问以征求客户意见的形式提问,诱导客户进行合作性的回答

C.协商型提问是在一个问题中提示两个可供选择的答案,但两个答案都是肯定的

D.启发型提问有利于促使客户进行思考,控制说服的方向

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“以下关于不同提问类型的表述正确的有()。”相关的问题
第1题
营销员使用启发型提问的好处是()。

A.循循善诱,有利于促使客户进行思考,控制说服的方向

B.客户即使有不同意见,也能保持融洽关系,双方仍可进一步洽谈下去

C.尽量设法不让客户说出“不”来

D.避免遭到客户拒绝而出现难堪局面,同时又能探出客户的真实购买意图

点击查看答案
第2题
汽车销售人员为了既了解更多的信息又减少客户回答问题所占用的时间,常采用()。

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.都可以

D.都不可以

点击查看答案
第3题
SPIN提问销售法中的I是指什么?()

A.社会带动型客户

B.自身带动型客户

C.资源带动型客户

D.自身延展性客户

点击查看答案
第4题
通过提问问题引导客户回答出我们期望的答案从而“应用客户的观点”协助提高促成的几率,这种提问的方式是开放式提问法。()
点击查看答案
第5题
客户的回复或者提问在什么情况下可以删掉?()

A.所有情况下部不可以删除

B.客户的回复或者提问包含价格信息

C.属于恶意的回答和提问,同-个用户发布3条以上相同不良内容

D.客户的回复或者提问包含产品功能讲解

点击查看答案
第6题
星级客服经理在提问时可以轮流使用开放式提问和封闭式提问,便于深入了解客户需求。()
点击查看答案
第7题
搜集客户提问,将问题进行汇总整理形成的服务客户的清单通常叫()

A.问题集锦

B.Q&A

C.FAQ

D.重点问题

点击查看答案
第8题
向客户提问开放式问题有助于缓和客户自我设防心态。()
点击查看答案
第9题
语音合成技术(TTS)可模仿坐席向客户进行提问,将标准话术的人工提问环节用机器替代。()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改