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[单选题]

下列属于院中服务流程中的是()。

A.预约挂号服务

B.提供就诊咨询

C.打印发票

D.短信随访服务

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第1题
按照我国急诊预检分诊标准流程,下列患者中属于Ⅰ级(急危)级别的是()。

A.糖尿病酮症酸中毒

B.突发晕厥

C.胸痛疑急性心肌梗死

D.腹痛疑急性腹膜炎

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第2题
下列选项中,属于人工洗车流程的有()

A.礼貌迎客、征询需求

B.检查车况、消除隐患

C.按照规程、顺序擦车

D.高压预冲、清洗脚垫

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第3题
“主动为客户预估费用和交车时间”属于服务流程的哪一步骤()。

A.接待

B.预检诊断

C.开具委托书

D.交车

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第4题
预约是标准服务流程中第一个环节()
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第5题
在服务流程中,服务顾问最需注意自己服务礼仪的是()。

A.接待环节

B.预检诊断环节

C.开具委托书

D.交车环节

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第6题
下列属于国际标准化组织中产品的分类的是()。

A.服务

B.软件

C.硬件

D.流程性材料

E.产品

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第7题
应用虚拟化场场景下,访向远程应用流程的预连接步骤中无需访问License服务进行许可的验证,是指向RDLcensing进行许可验证工作。()
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第8题
全世界最伟大的销售流程在()。

A.学校中

B.医院中

C.企业中

D.教堂中

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第9题
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,当海马销售服务店接到预约后,当天下班前,服务顾问要在DMS系统中进行预派工。()
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第10题
下列选项中属于成本的对象物的有()。

A.流程

B.服务

C.作业链

D.工艺

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第11题
根据《1952年船舶碰撞中民事管辖权方面某些规定的国际公约》,下列法院中,不具有管辖权的是().

A . 原告所在地法院

B . 被告所在地法院

C . 依法扣留属于被告的任何其他船舶的法院

D . 碰撞发生地法院

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